Subject: Ticket Assigned - Returns
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 14 Aug 2022 06:37:55 +0000

Hi Abdulrahman Alqumea,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Returns السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
السادة / شركة سنتربوينت ...........المحترمين
في البدء أود لفت نظر سيادتكم لمراجعة كيفية تعيين مشرفي المعارض في مدينة الطائف خاصة فرع شهار ، حيث انني قمت بشراء عربة اطفال من مدينة جدة وتوجهت لفرع الفيصلية لارجاع المنتج بعد يومين فقط من الشراء والمنتج بحالته الأصلية وفاتورة شراء المنتج كذلك فتم الرفض في الفرع الاول ، اما فرع شهار وهو سبب الشكوى الرئيسية حيث قابلت مشرف الفرع عند البوابة وذكر لي لايمكن إرجاع المنتج هنا وبعد التوضيح انني قمت بالتواصل مع خدمة العملاء وذكر بأنه يمكن إرجاع المنتج ، بعدها طلب مني التوجه للكاشير ولم يعرف علي نفسه وعند وصولي للكاونتر الترجيع طلب مني الموظف الانتظار لان المنتج لا يمكن ترجيعه الا بواسطة المشرف واذا بي اتفاجاء بأنه نفس الشخص الذي طلب مني التوجه للكاشير وبعدها قام باتصال و وافق علي ترجيع المنتج في حينه انه رفض رفض قاطع في بداية الأمر وبعدها تعلل بأن هنالك قطعة غير موجودة ولا ادري عن أي قطعة يتحدث وطلب كرتون العربة وقمت بالتوفيق بأن موظف المعرض قام باستخراج العربة من الكرتون وتركيبها بنفسه وبعد التواصل مره اخري مع خدمة العملاء طلب مني التحدث مع المشرف ولكن للأسف الشديد فجاءة غادر ولم أجده مع العلم اني قمت بسؤال معظم الموظفين وتفتيش الطابق العلوي والسفلي ونفذ رصيد الرقم الأول وقمت بالاتصال من الرقم الثاني وكان المشرف سوف يقوم بالدفع من جيبه الخاص وأرجو الاخذ بالاختبار بأني عميلة دائمة وهذة اول مره تحصل معي هذة المشكلة ولكم جزيل الشكر https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4723450