Subject: Ticket Assigned - Conversation with amany altaimani
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 12 Oct 2022 19:39:38 +0000

Hi Abdulrahman Alqumea,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with amany altaimani amany altaimani                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             11:21 PM, 12th Oct                   Abdulrahman                   مرحبا اماني معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟           11:22 PM, 12th Oct                     amany altaimani                    لدي حساب في ماكس وأريد تسجيل الدخول لكن نسيت كلمة المرور وعندما اطلب رسالة إعادة تعيين كلمة المرور لا تصل لي على الايميل أي رسائل من ماكس           11:22 PM, 12th Oct                   Abdulrahman                   اعتذر عن اي ازعاج واجهته           11:23 PM, 12th Oct                   Abdulrahman                   لحظات من فضلك           11:23 PM, 12th Oct                   Abdulrahman                   الرجاء اتباع الخطوات التاليه           11:25 PM, 12th Oct                   Abdulrahman                   1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في نافذة تسجيل الدخول. 2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (بأحرف صغيرة). 3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل الخاص بك ولاحظ أن الارتباط قد يستغرق 1-5 دقائق حتى يتم استلامه. 4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك           11:25 PM, 12th Oct                   Abdulrahman                   إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعدة:  1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           11:26 PM, 12th Oct                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:26 PM, 12th Oct                     amany altaimani                    رسالة إعادة تعيين كلمة المرور لا تصل إلى ايميلي           11:27 PM, 12th Oct                   Abdulrahman                   هل ولكم الرد اعلاه ؟           11:27 PM, 12th Oct                     amany altaimani                    ؟           11:28 PM, 12th Oct                   Abdulrahman                   الرجاء اتباع الخطوات التاليه           11:29 PM, 12th Oct                   Abdulrahman                   1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في نافذة تسجيل الدخول. 2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (بأحرف صغيرة). 3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل الخاص بك ولاحظ أن الارتباط قد يستغرق 1-5 دقائق حتى يتم استلامه. 4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك           11:29 PM, 12th Oct                   Abdulrahman                   إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعدة:  1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           11:29 PM, 12th Oct                     amany altaimani                    سبق واتبعت الخطوات التي ذكرتها قبل قليل لكن لا تصل لي رسالة على الايميل من ماكس           11:29 PM, 12th Oct                   Abdulrahman                   اعتذر عن هذه المشكله الرجاء تزويدنا بالبيانات التاليه           11:31 PM, 12th Oct                   Abdulrahman                   1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           11:31 PM, 12th Oct                   Abdulrahman                   هل ما زلت معنا ؟            11:33 PM, 12th Oct                     amany altaimani                    نعم           11:33 PM, 12th Oct                     amany altaimani                             11:34 PM, 12th Oct                     amany altaimani                    هذه أخر رسالة وصلتني على الايميل من ماكس           11:34 PM, 12th Oct                     amany altaimani                    حاولت تغيير كلمة المرور من التطبيق           11:35 PM, 12th Oct                     amany altaimani                    هذا عنوان البريد           11:36 PM, 12th Oct                     amany altaimani                    [email-masked]           11:36 PM, 12th Oct                     amany altaimani                    المملكة العربية السعودية           11:36 PM, 12th Oct                   Abdulrahman                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           11:38 PM, 12th Oct                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:38 PM, 12th Oct                     amany altaimani                    لا           11:38 PM, 12th Oct                     amany altaimani                    شكرا لك           11:38 PM, 12th Oct                   Abdulrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:39 PM, 12th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4996937