Subject: Ticket Assigned - Conversation with shahad abdelmalik
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 Oct 2022 08:19:39 +0000

Hi Abdulrahman Alqumea,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with shahad abdelmalik shahad abdelmalik                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6170847921 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=FC0928221000868     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0583430727 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  السلام عليكم عندي طلبتي بهذا الرقم متى بتصل مع العلم حددت وقت الوصل قبل الساعه ٣ pm Customer:  6170847921 Customer:  رقم الطلب Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نحن نعمل على طبيك Agent:  طلبك Agent:  من فضلك السماح لنا حتى نتمكن من ذلك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             12:05 PM, 05th Oct                     shahad abdelmalik                    السلام عليكم طلبي رقم6170847921  لماذا لم يصلني ولماذا تم استرجاعه؟ وهل سيصلني ام تم الإلغاء؟           12:07 PM, 05th Oct                   Sohaib                   مرحباً  شهد طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:12 PM, 05th Oct                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:15 PM, 05th Oct                   Sohaib                   نود اعلامكم انه تم ارجاع الطلب رقم (6170847921) الى مخازننا بسبب عد امكاننا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى وناكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.  نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما ناكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.           12:16 PM, 05th Oct                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:16 PM, 05th Oct                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           12:19 PM, 05th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4963506