Subject: New Reply Received - إسترداد مدفوعات طلب ملغي 636 SAR (سحب أموال بدون إتمام الشراء)
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 05 Oct 2022 05:21:28 +0000

Hi Abdulrahman Alqumea,  The customer has responded to the ticket.  إسترداد مدفوعات طلب ملغي 636 SAR (سحب أموال بدون إتمام الشراء)  Ticket comment <div dir="ltr">
<div dir="rtl">السلام عليكم،</div>
<div dir="rtl">بخصوص الايميل السابق</div>
<div dir="rtl">تم مراجعة البنك منذ 4 أيام ومع ذلك لم يتم استرجاع المبلغ المسحوب من قبلكم إلى اليوم</div>
<div dir="rtl">الرجاء أخذ الإجراءات اللازمة بإعادة المبلغ المسحوب 636 ريال بأسرع وقت ممكن حتى لا يتم تصعيد الموضوع إلى الجهات المختصة في وزارة التجارة وحماية المستهلك</div>
<div dir="rtl">كما نرجو عدم إعتبار أن المشكلة حلت أو case resolved حتى إعادة المبلغ</div>
<div dir="rtl">وشكراّ</div>
<br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Fri, Sep 30, 2022 at 1:59 AM Rifai El Rifai &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">
<div dir="auto">
<div>حضرة دعم العملاء المحترمين،</div>
<div dir="auto">شكرا لكم على سرعة الرد</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">أريد توضيح مايلي:</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">بخصوص الطلب رقم <span style='font-family:-apple-system,blinkmacsystemfont,"segoe ui",roboto,"helvetica neue",arial,sans-serif;font-size:14px'>6171440897، تم إجراء الطلب يوم الأربعاء حوالي الساعة ١٠:٣٠ ليلا وخصم المبلغ ٦٣٦ ريال سعودي ثم تلقيت رسالتكم برفض الدفع وعدم اتمام الشراء. وعليه تم التواصل معكم عبر الهاتف والايميل لارجاع المبلغ المخصوم.</span>
</div>
<div dir="auto"><font><span style="font-size:14px"><br></span></font></div>
<div dir="auto"><font><span style="font-size:14px">أما الطلب الثاني برقم 6171507676 فقد أجري يوم الخميس حوالي الساعة ٧:٣٠ صباحا وتم خصم المبلغ ٦٣١,٥٥ ريال سعودي وتم استلام رسالة بنجاح الدفع وتأكيد الطلب وطريقة التوصيل وعليه هذا الطلب منفصل برقم منفصل ومبلغ منفصل وسيتم توصيل البنود المطلوبة خلال ايام.</span></font></div>
<div dir="auto"><font><span style="font-size:14px"><br></span></font></div>
<div dir="auto">
<font><span style="font-size:14px">لذلك الطلب موضوع الاشكال هو الطلب الاول برقم </span></font><span style='font-family:-apple-system,blinkmacsystemfont,"segoe ui",roboto,"helvetica neue",arial,sans-serif;font-size:14px'>6171440897 حيث تم خصم المبلغ من الحساب البنكي ولم يتم قبوله من طرفكم، عليه الرجاء تاكيد عملية ارجاع المبلغ المخصوم ٦٣٦ ريال الى حسابي البنكي</span>
</div>
<div dir="auto"><font><span style="font-size:14px">وشكرا جزيلا لكم</span></font></div>
<div dir="auto">
<font><span style="font-size:14px">رفاعي الرفاعي <br></span></font><br><div class="gmail_quote" dir="auto">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">On Thu, Sep 29, 2022, 10:48 PM Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" target="_blank" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'>
	<div style="direction:rtl">
<div>مرحبا عميلنا العزيز ,</div>

<div> </div>

<div>شكرا لتواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.</div>

<div> </div>

<div>نعتذر بشدة عن أي إزعاجات قمت بمواجهتها، </div>

<div> </div>

<div>تم التحقق من قبلنا في النظام ونستطيع ان نرى ان الطلب الطلب برقم: 6171440897 لم يتم إنشاءه بنجاح.</div>

<div>عندما تحصل مثل هذه الحالة فإن المبلغ يتم استرجاعه بشكل تلقائي لحسابك في نفس اليوم، في بعض الحالات النادرة تستغرق عملية الإرجاع من 5-7 ايام عمل حسب إجراءات البنك. </div>

<div> </div>

<div>كما ايضا نستطيع ان نرى أن هناك طلب جديد تم إنشاءه بنجاح والدفع يظهر لنا انه تم لمرة واحدة لهذا الطلب الذي تم إنشاءه بنجاح بالفعل.</div>

<div> </div>

<div>في حالة ان المبلغ تم استرجاعه لك بالفعل وقمت بإنشاء الطلب الجديد بعد العملية الأولى التي لم تتم بنجاح، فيرجى من فضلك اعلامنا بذلك.</div>

<div>نأمل أن إجابتنا كانت مفيدة لك، نتمنى لك يومًا سعيدًا، إبقى بأمان ! </div>

<div> </div>

<div>تحياتنا ,</div>

<div>Centrepoint فريق دعم العملاء.</div>

<div> </div>
</div>

	

</div></blockquote>
</div>
</div>
</div>
</blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4937745