Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 01 Aug 2022 11:28:56 +0000

Hi Abdulrahman Alqumea,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Customer:  ؟؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:14 PM, 01st Aug                   Abdulrahman                   مرحبا عزيزي العميل معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟           03:15 PM, 01st Aug                     السلام عليكم                    عندي استفسار بخصوص طلبيتين ما تم استرجاع النقدي           03:15 PM, 01st Aug                     السلام عليكم                    الاولى صار اليها اكثر من اسبوع           03:16 PM, 01st Aug                   Abdulrahman                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:16 PM, 01st Aug                     السلام عليكم                    والثانية رجع المبلغ بس ناقص وصار اليها اكثر من شهر وتواصلت معاكم اكثر من مرة بس ما حلت المشكلة           03:16 PM, 01st Aug                     السلام عليكم                    رقم الطلبية الاولى           03:16 PM, 01st Aug                     السلام عليكم                    6155733612           03:17 PM, 01st Aug                     السلام عليكم                    والثانية           03:17 PM, 01st Aug                     السلام عليكم                    6152380555           03:17 PM, 01st Aug                   Abdulrahman                   لحظات من فضلك حتى يتم التحقق           03:18 PM, 01st Aug                   Abdulrahman                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر يومين عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7-14 يوم عمل.           03:20 PM, 01st Aug                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:20 PM, 01st Aug                     السلام عليكم                    اي           03:20 PM, 01st Aug                     السلام عليكم                    الطلبية الثانية           03:20 PM, 01st Aug                     السلام عليكم                    المبلغ الا تم استرداده ناقص           03:21 PM, 01st Aug                     السلام عليكم                    وتواصلت معاكم اكثر من مرة           03:21 PM, 01st Aug                     السلام عليكم                    بس ما في تجاوب لحد الان           03:21 PM, 01st Aug                     السلام عليكم                    اذا استمر الوضع كذا راح ارفع فيكم شكوى           03:21 PM, 01st Aug                     السلام عليكم                    لان تواصلت معاكم خمس مرات           03:22 PM, 01st Aug                     السلام عليكم                    وما تغير شي           03:22 PM, 01st Aug                   Abdulrahman                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.     نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:24 PM, 01st Aug                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:24 PM, 01st Aug                     السلام عليكم                    بعطيكم فرصة اليوم وبكرة اذا ما انحل الموضوع راح ارفع فيكم بلاغ           03:24 PM, 01st Aug                   Abdulrahman                   سيتم رفع المشكله للفريق المختص وسيتم التواصل معكم عبر الايميل [email-masked]           03:26 PM, 01st Aug                   Abdulrahman                   لاخباركم بالمستجدات باذن الله           03:26 PM, 01st Aug                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:26 PM, 01st Aug                     السلام عليكم                    لا           03:27 PM, 01st Aug                     السلام عليكم                    يعيكم العافية           03:27 PM, 01st Aug                   Abdulrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:28 PM, 01st Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4677446