Subject: New Reply Received - Late collection
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 28 Jul 2022 14:27:07 +0000

Hi Abdulrahman Alqumea,  The customer has responded to the ticket.  Late collection  Ticket comment <div style="color:transparent;visibility:hidden;opacity:0;font-size:0px;border:0;max-height:1px;width:1px;margin:0px;padding:0px;border-width:0px!important;display:none!important;line-height:0px!important"><img width="1" height="1" src="http://click.netsuite.com/q/Z3dIFPoaoC0gdHYyvrNvtw~~/AALN9wA~/RgRkw9A3PVcDc3BjQgpi3rec4mKuqGZgUipzdXBwb3J0QGxhbmRtYXJrZ3JvdXBzZXJ2aWNlLmZyZXNoZGVzay5jb21YBAAAAAE~" alt=""></div>
Dear team, <br>
<br>
We tried to attempt the pickup several times but there was no answer on the mentioned mobile number. Kindly advise. <br>
<br>
<br>
Best regards,
<div>
<br>
<span class="labelnormal"><span class="labelname_sf">Deyala Jaber</span><br>
<span class="labeltitle_sf">Customer Care</span><br>
<a href="https://www.shipa.com" rel="noreferrer"><img src="http://connections.agilityportal.com/Shipa-Email-Signature/images/shipa-sig.png" width="160"></a><br>
<strong>M:</strong> 800 SHIPA<br>
<a href="https://www.shipa.com" style="text-decoration: none; color: #F26641" rel="noreferrer">www.shipa.com</a> </span>
</div>
href="<a href="https://www.shipa.com" rel="noreferrer">https://www.shipa.com</a>"&gt;<img src="http://connections.agilityportal.com/Shipa-Email-Signature/images/shipa-sig.png" width="160"><br>
<strong>M:</strong> 800 SHIPA<br>
<a href="https://www.shipa.com" style="text-decoration: none; color: #F26641" rel="noreferrer">www.shipa.com</a>

<div> </div>

<hr> <strong></strong><div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: CST000000006 Shipa Customer &lt;[email-masked]&gt;<br>
<strong>Sent: </strong>28/7/2022 6:16 PM GMT+04:00<br>
<strong>To: </strong>[email-masked]; [email-masked]<br>
<strong>Cc: </strong>[email-masked]; [email-masked]; [email-masked]<br>
<strong>Subject: </strong>Re: [#4664421] - Late collection<br>
 
</div>
<div dir="ltr">
<a class="gmail_plusreply" href="mailto:[email-masked]" id="plusReplyChip-13" rel="noreferrer">@ShipaDelivery Support</a> FYKA, please.

<div> </div>

<div>Best Regards,</div>

<div> </div>
</div>

<div class="gmail_quote">
<div class="gmail_attr" dir="ltr">On Thu, Jul 28, 2022 at 6:08 PM Landmark Group &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:</div>

<blockquote class="gmail_quote">
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">Hi Team,<br>
<br>
Problem Statement: Late collection<br>
Order Date :Jul 3, 2022<br>
Order ID:6153603191<br>
Tracking ID:SD007447958<br>
<br>
Assistance Required: Need urgent collection<br>
Issue Description: Customer raised a return request on <span dir="ltr" style="white-space:pre-wrap"> </span>7/5/22 date. But the item still not collected.<br>
Please collect the item on priority.<br>
<br>
Regards,<br>
CS Team</div>

<div>
<blockquote>On Thu, 28 Jul at 4:54 PM , منى اليوبي &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer" target="_blank">[email-masked]</a>&gt; wrote:

<table style="margin-left:auto;margin-right:auto">
<tbody>
	<tr>
	<td>
	<table>
	<tbody>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>منى</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D9%85.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>
<b>Bot: </b> أهلا مرة أخرى!<br>
		<b>Bot: </b> يرجى إدخال اسمك<br>
		<b>Customer: </b> من<br>
		<b>Bot: </b> مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟<br>
		<b>Customer: </b> عملية الإرجاع<br>
		<b>Bot: </b> يرجى اختيار موقعك<br>
		<b>Customer: </b> المملكة العربية السعودية<br>
		<b>Bot: </b>
</div>

		<div>هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.</div>

		<div>
<br>
		طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك.<br>
		أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على <a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer" target="_blank">[email-masked]</a>
</div>

		<div>
<br>
		لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.</div>
		<br>
		<b>Bot: </b> هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك<br>
		<b>Customer: </b> نعم<br>
		<b>Bot: </b> سررت بالمساعدة.<br>
		<b>Customer: </b> مااحد جا اخذ الطلب<br>
		<b>Customer: </b> منى<br>
		<b>Bot: </b> وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.<br>
		يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك.<br>
		<b>Bot: </b> مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟<br>
		<b>Customer: </b> عملية الإرجاع<br>
		<b>Bot: </b> يرجى اختيار موقعك<br>
		<b>Customer: </b> المملكة العربية السعودية<br>
		<b>Bot: </b>

		<div>هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.</div>

		<div>
<br>
		طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك.<br>
		أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على <a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer" target="_blank">[email-masked]</a>
</div>

		<div>
<br>
		لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.</div>
		<br>
		<b>Bot: </b> هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك<br>
		<b>Customer: </b> لا<br>
		<b>Bot: </b> هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟<br>
		<b>Customer: </b> Yes

		<div> </div>
		</div>

		<div>04:49 PM, 28th Jul</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Abdulrahman</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/715b90e586652540145482edfaabb181b12f7813396d0aabfb08f59bbcff8376/f_marketingpicFull/u_5a681deca42489452ec6e5409b0472db6f60ecf554cf823b6ffbc06f35b966e7/img_afuoajtvjf_31f6925dadab0cbdab5c8777a63280b0987c3bca0c72728dc35127b4d881e788.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>مرحبا منى معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟</div>
		</div>

		<div>04:50 PM, 28th Jul</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>منى</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D9%85.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>مااحد اخذ الطلب</div>
		</div>

		<div>04:51 PM, 28th Jul</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>منى</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D9%85.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>من قبل العيد</div>
		</div>

		<div>04:51 PM, 28th Jul</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>منى</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D9%85.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>6153603191</div>
		</div>

		<div>04:51 PM, 28th Jul</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Abdulrahman</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/715b90e586652540145482edfaabb181b12f7813396d0aabfb08f59bbcff8376/f_marketingpicFull/u_5a681deca42489452ec6e5409b0472db6f60ecf554cf823b6ffbc06f35b966e7/img_afuoajtvjf_31f6925dadab0cbdab5c8777a63280b0987c3bca0c72728dc35127b4d881e788.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك</div>
		</div>

		<div>04:52 PM, 28th Jul</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>منى</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D9%85.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>كل مره اكلمك ومااحد يجي ياخذه</div>
		</div>

		<div>04:52 PM, 28th Jul</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>منى</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D9%85.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>6153603191</div>
		</div>

		<div>04:52 PM, 28th Jul</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Abdulrahman</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/715b90e586652540145482edfaabb181b12f7813396d0aabfb08f59bbcff8376/f_marketingpicFull/u_5a681deca42489452ec6e5409b0472db6f60ecf554cf823b6ffbc06f35b966e7/img_afuoajtvjf_31f6925dadab0cbdab5c8777a63280b0987c3bca0c72728dc35127b4d881e788.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>هل هذا الرقم الصحيح 562762667 ؟</div>
		</div>

		<div>04:52 PM, 28th Jul</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>منى</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D9%85.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>ايوه</div>
		</div>

		<div>04:53 PM, 28th Jul</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Abdulrahman</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/715b90e586652540145482edfaabb181b12f7813396d0aabfb08f59bbcff8376/f_marketingpicFull/u_5a681deca42489452ec6e5409b0472db6f60ecf554cf823b6ffbc06f35b966e7/img_afuoajtvjf_31f6925dadab0cbdab5c8777a63280b0987c3bca0c72728dc35127b4d881e788.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.</div>

		<div> </div>

		<div>نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.</div>
		</div>

		<div>04:53 PM, 28th Jul</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Abdulrahman</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/715b90e586652540145482edfaabb181b12f7813396d0aabfb08f59bbcff8376/f_marketingpicFull/u_5a681deca42489452ec6e5409b0472db6f60ecf554cf823b6ffbc06f35b966e7/img_afuoajtvjf_31f6925dadab0cbdab5c8777a63280b0987c3bca0c72728dc35127b4d881e788.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ </div>
		</div>

		<div>04:53 PM, 28th Jul</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>منى</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D9%85.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>لا</div>
		</div>

		<div>04:54 PM, 28th Jul</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Abdulrahman</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/715b90e586652540145482edfaabb181b12f7813396d0aabfb08f59bbcff8376/f_marketingpicFull/u_5a681deca42489452ec6e5409b0472db6f60ecf554cf823b6ffbc06f35b966e7/img_afuoajtvjf_31f6925dadab0cbdab5c8777a63280b0987c3bca0c72728dc35127b4d881e788.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>كان من دواعي سروري مساعدتكم. </div>
		</div>

		<div>04:54 PM, 28th Jul</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>منى</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D9%85.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>اتمنى دي المره تكون صدق</div>
		</div>

		<div>04:54 PM, 28th Jul</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
	</tbody>
	</table>
	</td>
	</tr>
	<tr>
	<td>
	<table>
	<tbody>
		<tr>
		<td style="text-align:center">View conversation in <a href="https://web.freshchat.com/a/224106425474082/inbox/open/0/conversation/636824971505539" rel="noreferrer" target="_blank">Freshchat</a>
</td>
		</tr>
	</tbody>
	</table>
	</td>
	</tr>
</tbody>
</table>
</blockquote>
</div>
</div>
<br>
</div>
</blockquote>
</div>

<div> </div>
--

<div class="gmail_signature" dir="ltr">
<div dir="ltr">Arwa Alhajaj
<div><font color="#061fdd"><span style="font-size:13.3333px">Account Management</span></font></div>

<div><a href="http://shipa.com/logistics-for-business/shipa-delivery/" rel="noreferrer" style="font-family:'times new roman';font-size:medium" target="_blank"><img src="http://connections.agilityportal.com/Shipa-Email-Signature/images/shipa-delivery-sig.png" width="200"></a></div>

<div>
<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer" target="_blank">[email-masked]</a><br>
<a href="http://shipa.com/logistics-for-business/shipa-delivery/" rel="noreferrer" target="_blank">shipa.com/delivery</a>
</div>
</div>
</div>

<img width="1" height="1" alt="" src="http://click.netsuite.com/q/JLhVdQcYWisleQ8XdDDOUA~~/AALN9wA~/RgRkw9A3PlcDc3BjQgpi3rec4mKuqGZgUipzdXBwb3J0QGxhbmRtYXJrZ3JvdXBzZXJ2aWNlLmZyZXNoZGVzay5jb21YBAAAAAE~">
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4664421