Subject: Ticket Assigned - Need Esc
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 19 Jul 2022 10:58:28 +0000

Hi Abdulrahman Alqumea,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need Esc مرحبا                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  مرحبا Bot:  Hi مرحبا ,what do you need help with? Customer:  Refund queries Bot:  Please choose your location Customer:  Saudi Arabia Bot:    Did you return your order? We will issue your refund after we receive your returns and perform a quality check. Your refund will depend on your payment method.   Paid by card - card issuer may take an additional 2-15 business days to process the transaction.  Paid by PayPal - may take an additional 4-15 business days to process the transaction.  Paid by SADAD or cash - you'll receive a refund to My Credit in your account if you're a registered user, or a Return Voucher if you're a guest user in 4-7 business days.   Canceled your order? Your refund will depend on your payment method.   Paid by card - card issuer may take an additional 2-15 business days to process the transaction.  Paid by PayPal - may take an additional 4-15 business days to process the transaction.  Paid by SADAD - you'll receive a refund to My Credit in your account if you're a registered user, or a Return Voucher if you're a guest user in 4-7 business days.    Please note, it will take longer for us to receive and process your returns during this period. This may delay your refund as well. For more details, go to Returns Process and Returns Policy under Help Centre.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  0568123057            08:51 PM, 09th Jul                   Sohaib                   مرحباً طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           08:53 PM, 09th Jul                     مرحبا                    مرحبا           08:53 PM, 09th Jul                     مرحبا                    حاولت اتصل عليكم ما احد يود           08:53 PM, 09th Jul                     مرحبا                    اليوم كنت عندكم بمحل ماكس بالرياض فرع مركز شهد           08:54 PM, 09th Jul                     مرحبا                    و قام الكشير باهانتي و رفع صوته علي           08:54 PM, 09th Jul                     مرحبا                    و اريد ان اشتكي عليه حيث انه قام بتقليل احترامه           08:54 PM, 09th Jul                     مرحبا                    اريد حقي باقرب وقت منه           08:54 PM, 09th Jul                     مرحبا                    ارجعو مراجعه الكاميرات عشان تشوفه تصرفاته           08:55 PM, 09th Jul                     مرحبا                    و تصرف الموظفه الي معه           08:55 PM, 09th Jul                     مرحبا                    سافوم ايضا برفع شكوى لحمايه المستهلك           08:55 PM, 09th Jul                   Sohaib                   نأسف حقًا لسماع أنكم لم تحظو بمعاملة جيدة من قبل موظف متجرنا. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           08:55 PM, 09th Jul                   Sohaib                   نحن نأخذ مثل هذه الأمور على محمل الجد. لقد أرسلنا الآن ردود الفعل إلى متجرنا وهم بالتأكيد سوف يتخذون إجراءات الازمة في هذا الشأن.           08:56 PM, 09th Jul                     مرحبا                    اطالب بطرده حتى لا يتكرر التعامل السيء مره اخرى مع اي احد           08:56 PM, 09th Jul                     مرحبا                    كيف اقدم شكوى           08:56 PM, 09th Jul                   Sohaib                   مرة أخرى ، يرجى قبول اعتذارنا الصادق عن هذا. كما نرجوا منكم تزويدنا بتفاصيل الحادثة ليتم مشاركتها مع الفريق المعني في اسرع وقت ويتم اتخاذ اللازم           08:56 PM, 09th Jul                     مرحبا                             08:57 PM, 09th Jul                     مرحبا                    هذا هو الموظف           08:57 PM, 09th Jul                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا بمزيد من تفاصيل الحادثة كما نرجوا منكم مشاركة رقم التواصل الخاص بكم وبريدكم الالكتروني , عنوان الفرع , ليتم مشاركتها مع الفريق المعني ويتم التواصل وع المتجر بناء عليه           08:59 PM, 09th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم مجدداً على ذلك           08:59 PM, 09th Jul                     مرحبا                    قمت بالشراء بمبلغ ٦٨٠ ريال و انا خاوجه رن الجهاز فرجعت عشاتاكد منهم انو مافي حديده في الملابس و هم براجعوا فيهم لاحظت انو الشنته الي شريتها تالفه و طلبت بتبديلها فطلبو مني اني ابدلها من المكان و ارجع و فعلا بدلتها لما رجعت قالولي لازم ارجع اجيب القطعه الي بدلتها و فعلا رجعت           08:59 PM, 09th Jul                     مرحبا                    المهم بعطي الشنطه للموظفه بتقلي تاني مره حطيها باحترام           08:59 PM, 09th Jul                     مرحبا                    مع انو و الله ما عملت شي كان تصرفي جدا عادي           09:00 PM, 09th Jul                     مرحبا                    كانت نفسيتها جدا سيئة الموظفه           09:00 PM, 09th Jul                     مرحبا                    المهم تدخل هاد الموظف و بداء برفع صوته علي           09:01 PM, 09th Jul                     مرحبا                    باسلوب جدا غير لائق           09:01 PM, 09th Jul                     مرحبا                    و لم يقم اصلا بخدمتي           09:01 PM, 09th Jul                     مرحبا                    و تركوني واقفه و لم يقوموا بتبديل الشنطة الا بعد ما رفعوا صوتهم و انا هارجه قلي يللا اكشي امشي           09:02 PM, 09th Jul                     مرحبا                    باسلوب طرد           09:02 PM, 09th Jul                     مرحبا                    الرياض فرع مركز شهد ظهرة لبن           09:02 PM, 09th Jul                     مرحبا                    والله خرب علي فرحة العيد           09:03 PM, 09th Jul                   Sohaib                   الرجاء تزويدنا برقم التواصل الخاص بكم           09:03 PM, 09th Jul                     مرحبا                    اسلوب جدا مسيء           09:03 PM, 09th Jul                     مرحبا                    ٠٥٦٨١٢٣٠٥٧           09:03 PM, 09th Jul                   Sohaib                   مرة أخرى ، يرجى قبول اعتذارنا الصادق عن هذا. كما نرجوا منكم تزويدنا بتفاصيل الحادثة ليتم مشاركتها مع الفريق المعني في اسرع وقت ويتم اتخاذ اللازم سيتم التواصل معكم من قبل احد زملائنا لمعرفة المزيد من التفاصيل ليتم معالجة الامر كما يرضي تطلعاتكم مرة اخرى الرجاء قبول خالى اعتذلرنا ليست هي التجربة التي نتمناها لكم معنا حتما نعدكم باتخاذ الاجراء اللازم على اكمل وجه           09:05 PM, 09th Jul                   Sohaib                   وكل عام وانتم بخير           09:05 PM, 09th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           09:07 PM, 09th Jul                     مرحبا                    لا بس اوجوا التواصل معي و اخد الاجراءات اللازمه مع الموظف           09:08 PM, 09th Jul                   Sohaib                   نعدكم بذلك           09:11 PM, 09th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           09:11 PM, 09th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4604783