Subject: Ticket Assigned - Conversation with أروى
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 30 Jun 2022 01:36:12 +0000

Hi Abdulrahman Alqumea,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with أروى أروى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أروى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544174442            05:15 AM, 30th Jun                   Abdulrahman                   مرحبا عزيزي العميل معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟           05:15 AM, 30th Jun                     أروى                    تم طلب إرجاع ٦ قطع ولم يظهر في التطبيق  سوا ٤قطع           05:17 AM, 30th Jun                   Abdulrahman                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            05:17 AM, 30th Jun                   Abdulrahman                   هل مازلت معنا ؟           05:19 AM, 30th Jun                     أروى                    نعم           05:20 AM, 30th Jun                   Abdulrahman                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:21 AM, 30th Jun                     أروى                    ً6151056679           05:21 AM, 30th Jun                   Abdulrahman                   شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك           05:22 AM, 30th Jun                   Abdulrahman                   هل تم ارجاع عده طلبات مع طلب 1 ؟           05:24 AM, 30th Jun                     أروى                    نعم تم إرجاع ٦قطع في طلب واحد           05:24 AM, 30th Jun                   Abdulrahman                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.     نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:25 AM, 30th Jun                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:25 AM, 30th Jun                     أروى                    نعم           05:26 AM, 30th Jun                   Abdulrahman                   تفضلي           05:26 AM, 30th Jun                   Abdulrahman                   هل مازلت معنا ؟           05:27 AM, 30th Jun                     أروى                    نعم           05:28 AM, 30th Jun                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:28 AM, 30th Jun                     أروى                    سيتم إرجاع مبلغ بقيمة 104.00 ريال للطلب 6151056679 خلال 5-7 أيام عمل. يرجى العلم أن عملية الإرجاع لبطاقات مدى يمكن أن تستغرق حتى 28 يوم عمل.           05:28 AM, 30th Jun                     أروى                    ولم يصل حسابي الا 102.30           05:29 AM, 30th Jun                   Abdulrahman                   لقد تحققنا ونود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم ، فقد قمنا بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك.           05:29 AM, 30th Jun                   Abdulrahman                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:29 AM, 30th Jun                   Abdulrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:31 AM, 30th Jun                     أروى                    المفروض ماتكتبون سيتم ارجاع المبلغ غير المسترد           05:31 AM, 30th Jun                   Abdulrahman                   الرجاء تزويدي بصوره من الرساله           05:32 AM, 30th Jun                   Abdulrahman                   هل مازلت معنا ؟           05:34 AM, 30th Jun                   Abdulrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:35 AM, 30th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4560966