Subject: Ticket Assigned - Conversation with هتون
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 25 Aug 2022 14:55:28 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with هتون هتون                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هتون Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:38 PM, 25th Aug                   Khalid                   مرحبا هتون ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           06:41 PM, 25th Aug                   Khalid                   هل ما زلت معنا ؟            06:43 PM, 25th Aug                     هتون                    تم الغاء جزء من طلبي رقم 6161974598           06:44 PM, 25th Aug                     هتون                    رفم دفع مبلغ التوصيل           06:46 PM, 25th Aug                     هتون                    وليس هناك مبلغ في الرصيد           06:46 PM, 25th Aug                     هتون                    الو           06:46 PM, 25th Aug                   Khalid                   هل تم دفع كامل المبلغ؟           06:46 PM, 25th Aug                     هتون                    نعم تم           06:47 PM, 25th Aug                   Khalid                   الرجاء تزويدي بصورة من الايصال           06:47 PM, 25th Aug                     هتون                    اي ايصال           06:48 PM, 25th Aug                   Khalid                   يرجى العلم انه عندما نقوم بإلغاء طلب فإن قيمته تخصم من الإجمالي           06:48 PM, 25th Aug                   Khalid                   و بالتالي لم يتم دفع مبلغ المنتج الملغى           06:48 PM, 25th Aug                     هتون                    الغاء الطلب تم من قبلكم وليس من قبلي           06:49 PM, 25th Aug                     هتون                    انا دفعت كامل مبلغ الطلب من رصيدي           06:50 PM, 25th Aug                     هتون                    وانتم الغيتم جزء من الطلب           06:50 PM, 25th Aug                     هتون                    يجب ارجاع الباقي للرصيد هكذا هو المتوقع           06:51 PM, 25th Aug                   Khalid                   تم إرجاع 17 ريال إلى المحفظة           06:51 PM, 25th Aug                     هتون                    وهل هذا المبلغ هو القيمة الفعلية للطلبات الملغاة           06:52 PM, 25th Aug                   Khalid                   نعم اختي فالنظام يقوم بحساب الفاتورة و تحديثها بعد الإلغاء           06:53 PM, 25th Aug                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:53 PM, 25th Aug                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:55 PM, 25th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4777156