Subject: Ticket Assigned - Conversation with رامى
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 01 Aug 2022 15:56:31 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with رامى رامى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رامى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0565890302            07:37 PM, 01st Aug                   Khalid                   مرحبا رامي ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           07:39 PM, 01st Aug                     رامى                    اهلين خالد           07:39 PM, 01st Aug                     رامى                    عند مشكله اشتريت شوز واستلمته اليوم طلع شوز تانى           07:40 PM, 01st Aug                     رامى                    والى الان موجود انه اخر قطعه           07:40 PM, 01st Aug                   Khalid                   اعتذر عن الإزعاج الذي تسببنا به           07:40 PM, 01st Aug                   Khalid                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:40 PM, 01st Aug                   Khalid                   ماهو الخيار المناسب لك؟           07:41 PM, 01st Aug                     رامى                    هل لازم اروح الفرع           07:41 PM, 01st Aug                     رامى                    مش ممكن احد يجى يستلمه من البيت           07:42 PM, 01st Aug                   Khalid                   نعم بإمكانك ذلك           07:42 PM, 01st Aug                     رامى                    طيب احتاج احد يجى يستلمه من البيت ايش الاجراء الان           07:43 PM, 01st Aug                     رامى                    وارجو منك التاكد على الشوز الى انا محتاجه موجود او لا           07:43 PM, 01st Aug                     رامى                    لانه موجود على الموقع           07:44 PM, 01st Aug                     رامى                    ولما طلبته جاء شوز اخر           07:44 PM, 01st Aug                   Khalid                   اعتذر منك اخي رامي و لكن لا يمكنني التحقق منتجات المتجر           07:44 PM, 01st Aug                   Khalid                   بإمكانك التوجه إلى صفحة المنتج و التحقق من ذلك           07:45 PM, 01st Aug                   Khalid                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  2- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:45 PM, 01st Aug                   Khalid                   ماهو الخيار المناسب لك؟           07:45 PM, 01st Aug                     رامى                    ذكرت لك           07:46 PM, 01st Aug                     رامى                    اريد احد يستلمه من المنزل           07:46 PM, 01st Aug                     رامى                    كيف لا يمكن التحقق من المنتجات           07:46 PM, 01st Aug                     رامى                    المنتج متاح وعند شراءه ياتى منتج اخر           07:46 PM, 01st Aug                   Khalid                   نعم و لكن هل تود إنشاء الطلب بنفسك ام تزويدي بإسم المنتج و رقم الطلب لأقوم بإنشاء طلب إرجاع لك           07:46 PM, 01st Aug                     رامى                    ايوه من خلالك           07:47 PM, 01st Aug                     رامى                    اعمل طلب الارجاع           07:47 PM, 01st Aug                     رامى                    والاستلام من المنزل           07:47 PM, 01st Aug                   Khalid                   اعتذر منك اخي رامي و قد وصلك المنتج بالخطأ و سوف نحرص في المرة القادمة بأن يصلك نفس المنتج           07:47 PM, 01st Aug                   Khalid                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            07:48 PM, 01st Aug                     رامى                             07:49 PM, 01st Aug                   Khalid                   هل تم إستلام المنتج؟           07:49 PM, 01st Aug                     رامى                    اكيد           07:49 PM, 01st Aug                     رامى                    ولا كيف عرفت انه مختلف           07:50 PM, 01st Aug                   Khalid                   اعتذر عن السؤال و لكن حالة الطلب الظاهرة امامي في النظام انه لا زال جاهز للإستلام           07:50 PM, 01st Aug                     رامى                    هذا الى ذكرته لك فى اول كلامى           07:51 PM, 01st Aug                     رامى                    انا استلمته والظاهر انى لم استلمه           07:51 PM, 01st Aug                     رامى                    وكمان انا اشتريت المفروض اخر قطعه           07:52 PM, 01st Aug                   Khalid                   تم إنشاء طلب إرجاع لك و يستغرق شريك الشحن من 2-5 أيام عمل           07:52 PM, 01st Aug                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:52 PM, 01st Aug                     رامى                    وهى الى الان متاحه على التطبيق           07:52 PM, 01st Aug                     رامى                    هل اطلبه الان من تانى           07:53 PM, 01st Aug                   Khalid                   نعم رجاءًا           07:53 PM, 01st Aug                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:55 PM, 01st Aug                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:56 PM, 01st Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4678793