Subject: Ticket Assigned - Conversation with حنان
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 10 Jul 2022 14:02:09 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with حنان حنان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حنان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555331677            05:47 PM, 10th Jul                   Khalid                   مرحبا  ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           05:48 PM, 10th Jul                     حنان                    عندي طلب واستلمت جزء منه والباقي مااستلمته وكلمتكم قلتوا بترجعون المبلغ ولارجع           05:48 PM, 10th Jul                     حنان                             05:49 PM, 10th Jul                     حنان                    رقم الطلب           05:49 PM, 10th Jul                   Khalid                   يرجى العلم انه تم إرجاع المبلغ إليك في تاريخ 12/6/22           05:51 PM, 10th Jul                     حنان                    كم           05:51 PM, 10th Jul                     حنان                    140           05:51 PM, 10th Jul                   Khalid                   نعم           05:51 PM, 10th Jul                     حنان                    باقي 360           05:52 PM, 10th Jul                     حنان                    مااستلمت باقي الطلبية           05:52 PM, 10th Jul                     حنان                    وصلتوا لي اربعة قطع فقط           05:52 PM, 10th Jul                     حنان                    ورجعتوا فلوسهن ؟ والباقي           05:53 PM, 10th Jul                     حنان                    اخر مرررة اطلب منكم           05:53 PM, 10th Jul                   Khalid                   و قمتي بإرجاع المنتجات الـ4؟           05:53 PM, 10th Jul                     حنان                    نعم           05:53 PM, 10th Jul                   Khalid                   هل لديك شكوى سابقة؟           05:53 PM, 10th Jul                     حنان                    وكلمتكم وقالوا كم يوم وترجع لك           05:54 PM, 10th Jul                     حنان                    نعم           05:54 PM, 10th Jul                   Khalid                   هل تتوفر لديك رقم الشكوى؟           05:54 PM, 10th Jul                     حنان                    لا           05:55 PM, 10th Jul                     حنان                    عندي رقم الطلب           05:55 PM, 10th Jul                   Khalid                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:56 PM, 10th Jul                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:56 PM, 10th Jul                     حنان                    ?           05:57 PM, 10th Jul                   Khalid                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:57 PM, 10th Jul                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           05:58 PM, 10th Jul                     حنان                    الى ماى           05:58 PM, 10th Jul                     حنان                    متى           05:58 PM, 10th Jul                     حنان                    شهر           05:58 PM, 10th Jul                   Khalid                   سوف يتم التواصل معكم في اقرب فرصة بعد التحقق مع الفريق المختص           05:58 PM, 10th Jul                   Khalid                   الرجاء السماح لنا بذلك           05:59 PM, 10th Jul                     حنان                    ارفع شكوى عليكم           05:59 PM, 10th Jul                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:59 PM, 10th Jul                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:01 PM, 10th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4606426