Subject: Ticket Assigned - Conversation with mohamed torky
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 09 Jun 2022 17:56:42 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with mohamed torky mohamed torky                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohamed torky Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6148530069 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0539076880            09:34 PM, 09th Jun                   Khalid                   مرحبا  ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           09:35 PM, 09th Jun                     mohamed torky                    اهلا خالد           09:36 PM, 09th Jun                   Khalid                   تفضل اخي كيف ممكن اساعدك؟           09:37 PM, 09th Jun                   Khalid                   هل ما زلت معنا ؟            09:39 PM, 09th Jun                     mohamed torky                    قمت بعمل طلبية من الموقع واخترت طريقة الدفع عن طريق Tabby على ان ادفع اجمالى الاوردر  على ٤ اقساط شهرية ، وقمت بدفع قسطين لشهرى ٦ و٧ ، ولم تصلنى حتى الان اية رسائل تأكيد بالطلبية ، او موعد استلامها من الفرع الموجود بموجان مول بخميس مشيط ، قمت بالتواصل مع Tabby , فارسلوا لى رقم الطلب وطلبوا منى التواصل مع سنتر بوينت           09:40 PM, 09th Jun                     mohamed torky                    فارجو معرفة حالة طلبى وميعاد الاستلام           09:40 PM, 09th Jun                     mohamed torky                    كما ارجو مساعدتكم فى استرداد حسابى ، حيث اننى لا اتذكر كلمة المرور ، ولا يقوم الموقع باأية استجابة ليا عند طلبى  فتح الحساب           09:41 PM, 09th Jun                   Khalid                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           09:41 PM, 09th Jun                     mohamed torky                    6148530069           09:42 PM, 09th Jun                     mohamed torky                             09:44 PM, 09th Jun                   Khalid                   الرجاء العلم ان طلبكم مؤكد           09:46 PM, 09th Jun                     mohamed torky                             09:46 PM, 09th Jun                   Khalid                   نود اعلامكم ان طلبات استلمها من المتجر يستغرق من 3 الى 5 أيام عمل لكي يصل الى المتجر            09:46 PM, 09th Jun                     mohamed torky                    تمام           09:46 PM, 09th Jun                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:46 PM, 09th Jun                     mohamed torky                    ممكن مساعدتى فى استرداد حسابى           09:47 PM, 09th Jun                   Khalid                   بالطبع لحظات من فضلك           09:48 PM, 09th Jun                     mohamed torky                    انا غير متذكر الباسوورد وبتبع كل الخطوات ولا يوجد اى رد           09:48 PM, 09th Jun                   Khalid                   نعتذر بشدة عن المشكلة التي تواجهها ، ولكن يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور لحسابك:  1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في نافذة تسجيل الدخول. 2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (بأحرف صغيرة). 3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل الخاص بك ولاحظ أن الارتباط قد يستغرق 1-5 دقائق حتى يتم استلامه. 4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك  إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعدة:  1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           09:48 PM, 09th Jun                     mohamed torky                    الحساب [email-masked]           09:48 PM, 09th Jun                     mohamed torky                    والله بقالى اكتر من شهر بعمل كل الخطوات ولم يصلنى اى رد سواء على ايميلى او رسالة sms           09:49 PM, 09th Jun                   Khalid                   يرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعدة:  1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           09:50 PM, 09th Jun                     mohamed torky                             09:51 PM, 09th Jun                     mohamed torky                    [email-masked]           09:51 PM, 09th Jun                     mohamed torky                    السعودية           09:52 PM, 09th Jun                   Khalid                   2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح).           09:52 PM, 09th Jun                     mohamed torky                             09:54 PM, 09th Jun                   Khalid                   سنتربوينت ام ماكس؟           09:54 PM, 09th Jun                     mohamed torky                    عن طريق البريد الاليكتروني           09:54 PM, 09th Jun                     mohamed torky                    سنتر بوينت           09:54 PM, 09th Jun                   Khalid                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           09:54 PM, 09th Jun                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:55 PM, 09th Jun                     mohamed torky                    شكرا جزيلا           09:55 PM, 09th Jun                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:56 PM, 09th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4476359