Subject: Ticket Assigned - Conversation with deema
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 09 Jun 2022 14:21:08 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with deema deema                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  deema Bot:  Hi Deema ,what do you need help with? Customer:  How can I return my order? Bot:  Please choose your location Customer:  Saudi Arabia Bot:    Want to return something?  You can do it in 3 easy ways.    1.You can request a return online. Go to order history in “My Account”.  2.You can return an item in one of our nearest store.   3.You can contact our customer support to place a return request.    For more details, go to Returns Process under Help Centre.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  0503411792            06:06 PM, 09th Jun                   Khalid                   مرحبا  ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           06:06 PM, 09th Jun                     deema                    السلام عليكم. من فضلك توني وصلني طلب رقم 6147201346           06:07 PM, 09th Jun                     deema                    بس اللي وصلني فيه قطعة تختلف عن الوصف بالموقع           06:07 PM, 09th Jun                     deema                    includes the Graco; SnugRide 30 infant car seat, بينما اللي وصل رقم الكرسي ٢٢           06:08 PM, 09th Jun                   Khalid                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            06:08 PM, 09th Jun                     deema                    6147201346           06:08 PM, 09th Jun                     deema                    https://www.centrepointstores.com/sa/en/Baby-and-Moms/Activity-and-Gear/Strollers-and-Prams/Modular-Travel-Systems/BABYSHOP-Graco-Literider-Chalk-Art-Travel-System/p/163140900?gclid=CjwKCAjwtIaVBhBkEiwAsr7-c_itnw9By6-g1MPmAwwoYxQG_bPJOXGiShFskLXjJLBuCNYFyoXKgRoC9DMQAvD_BwE           06:08 PM, 09th Jun                     deema                    هذا المنتج           06:08 PM, 09th Jun                     deema                    انا محتاجة كارسيت ٣٠. يتوافق مع منتجات أخرى امتلكها. وتفاجأت على الكرتون مكتوب ٢٢. للان لم أقم بفتح المنتج           06:09 PM, 09th Jun                     deema                             06:10 PM, 09th Jun                   Khalid                   هل من الممكن تزويدي بصورة المنتج الذي وصلكم؟           06:10 PM, 09th Jun                     deema                             06:10 PM, 09th Jun                     deema                    نفسه ما عدا موديل الكارسيت محتلف عن الوصف           06:10 PM, 09th Jun                   Khalid                   لحظات من فضلك           06:12 PM, 09th Jun                   Khalid                   اختي المنتج مطابق للوصف           06:14 PM, 09th Jun                     deema                    لا رقم الكارسيت مختلف بالموقع           06:14 PM, 09th Jun                     deema                             06:15 PM, 09th Jun                     deema                    ووصلني snugride 22           06:15 PM, 09th Jun                     deema                    مشكلة اللي وصلني لا يتطابق مع منتجات امتلكها. وانا اشتريت المنتج عشان الكارسيت ٣٠           06:16 PM, 09th Jun                   Khalid                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:17 PM, 09th Jun                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:17 PM, 09th Jun                     deema                    طيب لو برجع المنتج في احد الفروع اخاف تمر ٧ ايام ومحد تواصل معاي           06:17 PM, 09th Jun                     deema                    لانه احتاج استبدله بشيء يناسب السبب اللي انا اشتريته عشانه           06:18 PM, 09th Jun                   Khalid                   هل ترغبين في إرجاعه للمتجر؟           06:18 PM, 09th Jun                     deema                    اذا ممكن           06:18 PM, 09th Jun                     deema                    انا بالرياض           06:19 PM, 09th Jun                   Khalid                   حسناً بإمكانك التوجه إلى اقرب متجر برقم الطلب فقط           06:19 PM, 09th Jun                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:19 PM, 09th Jun                     deema                    اجيب معاي المنتج ورقك الطلب ويتم الاسترجاع او الاستبدال؟           06:19 PM, 09th Jun                   Khalid                   نعم سيتم الإرجاع           06:20 PM, 09th Jun                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:20 PM, 09th Jun                     deema                    لا شكرا           06:20 PM, 09th Jun                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:20 PM, 09th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4475304