Subject: Ticket Assigned - Conversation with احمد منصور
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 04 Jun 2022 10:56:05 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with احمد منصور احمد منصور                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد منصور Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544424798            09:59 PM, 01st Jun                   Nihal                   مرحبا أحمد ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك نهال. كيف يمكنني مساعدتك ؟           10:00 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    اليوم كنت في فرع طريق الخليج بالدمام واشتريت وحبيت ارجعه وصلت للكاشير وكان زحمة غير طبيعية وخاصة موظفة وحدة تخدم           10:01 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    وصلت لمكتب الإدارة وكان شخص هندي ومعاه مجموعة جالس بالمكتب يسولف وطلبت منه الخروج عشان يشوف الزحمة           10:01 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    وجات موظفة وقالت مافي فايدة ماراح تخدمك الا موظفة وحدة وقلت القطعة هذي كيف راح تستبدل           10:02 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    ورفض يستبدل القطعة وطلب مني الخروج والإنتظار في الخارج           10:02 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    وتركت القطعة على مكتبه وغادرت المكان           10:03 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    الآن اطالبكم بحق القطعة كامل واعتذار من الموظف لقلة أدبه وسوء تصرفه           10:03 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    واذا لم يتم التواصل معي سأتقدم بشكوى رسمية لوزارة التجارة وكذلك للمحكمة التجارية على وأتمنى الرجوع للكاميرات           10:04 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    الموظف رفض ارجاع القطعة وطردني خارج المكتب           10:05 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    وحجز القطعة لديه في المكتب           10:05 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    تفضلي يانهال علقي على الموضوع           10:05 PM, 01st Jun                   Khalid                   اعتذر منك اخي احمد على الإزعاج الذي تسببنا به           10:06 PM, 01st Jun                   Khalid                   الرجاء العلم انه لا توجد لدينا خدمة إستبدال فقط إرجاع           10:07 PM, 01st Jun                   Khalid                   الرجاء التوضيح هل الطلب تم في الفرع ام عن طريق الاونلاين؟           10:07 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    تمام وانا كنت استرجع           10:07 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    الطلب في الفرع           10:07 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    ياخي لي ساعة اقولك الموظف حجز القطعة وطردني من المكتب           10:08 PM, 01st Jun                   Khalid                   اعتذر منك           10:08 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    انت قريت الي كتبته ولا بس ترد آلي           10:08 PM, 01st Jun                   Khalid                   كم سعر المنتج؟           10:08 PM, 01st Jun                   Khalid                   تم قراءته و اعتذر عن ذلك           10:08 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    ٣٨ وكسور           10:08 PM, 01st Jun                   Khalid                   الرجاء تزويدي بإسم الفرع و في اي مدينة           10:08 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    الدمام طريق الخليج مقابل اكسترا           10:09 PM, 01st Jun                   Khalid                   سنتربوينت؟           10:09 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    صحيح           10:09 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    هذا رقمي واتمنى يتم التواصل معي قبل تقديم أي شكوى           10:09 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    0544424798           10:09 PM, 01st Jun                   Khalid                   اعتذر عن تصرف الموظف و سوف اقوم برفع تقرير بهذا الشأن           10:10 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    انا أطالب بثمن القطعة           10:10 PM, 01st Jun                   Khalid                   سوف اقوم برفع طلب إنشاء قسيمة شرائية لك بقيمة 40 ريال           10:10 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    الموظف لايهمني وهذا نتاج اختياراتكم لمشرفي الفروع           10:10 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    انا اريد المبلغ يرجع           10:10 PM, 01st Jun                   Khalid                   نعتذر عن ذلك اخي احمد           10:10 PM, 01st Jun                   Khalid                   نعم سوف اقوم بإنشاء قسيمة لك بقيمة 40           10:11 PM, 01st Jun                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:11 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    القطعة الان موجودة بالمحل           10:11 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    والفاتورة عندي           10:11 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    وراح اقدم شكوى لوزارة التجارة بأنه سحب المبلغ مني بدون استلام المنتج           10:12 PM, 01st Jun                   Khalid                   نعم اخي و سوف أقوم الآن بإنشاء قسيمة شرائية لك بقيمة 40 ريال           10:12 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    انا راح ارجع القطعة           10:12 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    في الفاتورة موجود ترجيع واستبدال           10:12 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    والفاتورة بتاريخ اليوم           10:12 PM, 01st Jun                   Khalid                   اخوي احمد ذكرت سلفاً بأن القطعة في المتجر صحيح؟           10:13 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    انا استلمت القطعة والمدير اخذها متي على اساس يرجعها           10:14 PM, 01st Jun                   Khalid                   نعم           10:14 PM, 01st Jun                   Khalid                   الرجاء اعتبار القطعة تم إرجاعها و سوف اقوم بتعويضك بقسيمة شرائية بقيمة المنتج           10:15 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    لا يحق لك تعويضي بقسيمة           10:15 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    المنتج انا مش مش في حاجته وابغا ارجعه           10:15 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    والمنتج موجود عند مدير الفرع ورفض يعطيني المنتج           10:16 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    الان اطالبكم بارجاع المنتج او ارجاعه واستلام المبلغ كاش           10:16 PM, 01st Jun                   Khalid                   نعم اخي و سوف اقوم بتعويضك بقيمة المنتج           10:16 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    ليس بقسيمة شرائية           10:17 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    انا لا أرغب بالتعامل معكم           10:17 PM, 01st Jun                   Khalid                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           10:17 PM, 01st Jun                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:17 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    ولي الحق بإرجاع المنتج الي حجزه مدير الفرع           10:17 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    ممكن رقم شكوى عشان اقدر اتواصل مع وزارة التجارة فيه           10:18 PM, 01st Jun                     احمد منصور                             10:19 PM, 01st Jun                   Khalid                   الرجاء السماح لنا بالتواصل مع الفريق المختص و سنقوم بالرد عليك في القريب العاجل           10:19 PM, 01st Jun                     احمد منصور                             10:19 PM, 01st Jun                   Khalid                   على البريد التالي [email-masked]           10:19 PM, 01st Jun                     احمد منصور                    اسمع هذي فاتورتكم وانت ترفض تعطيني رقم شكوى           10:20 PM, 01st Jun                   Khalid                   اخوي احمد انا لم اقم بإنشاء رقم شكوى بعد سوف يتم إنشاءها بعد إغلاق المحادثة           10:20 PM, 01st Jun                   Khalid                   و سوف نقوم بالرد عليك في اقرب وقت           10:21 PM, 01st Jun                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:22 PM, 01st Jun                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:24 PM, 01st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4436650