Subject: Ticket Assigned - Conversation with h
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 03 Jun 2022 18:46:21 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with h h                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  h Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0596818898 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته Customer:  قبل شوي وصلتني الطلبية كل شي تمام بس كان فيه بجامة ناقص منها قناع العيون Agent:  و عليكم السلام و رحمة الله و بركاته Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6145607336 Agent:  الرجاء تزويدي بإسم المنتج Agent:  طقم مستدام بنطلون بيجاما وتيشيرت بياقة مستديرة وطبعات وقناع عيون؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  ايوه Customer:  اللي لونها ابيض وعليها رسمة قلب بالاسود Agent:  اعتذر عن الإزعاج الذي تسببنا به ، هل ترغب في إنشاء طلب إرجاع للمنتج هذا ؟ حيث انه لا يمكننا من توصيل القناع المتبقي Customer:  طيب تمام مو مشكلة اصلا فيه اشياء برجعها Customer:  انا دفعت بالبطاقة الفلوس كيف بترجع بطاقة ولا بحسابي هنا Agent:  الرجاء تزويدي بأسماء المنتجات لمساعدتك في إنشاء الطلب Agent:  إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة Customer:  بنطلون ليقنز سادة بخصر مطاطي Customer:  واحد اسود وواحد رمادي Agent:  الإجمالي 3 منتجات؟ Customer:  خلاص اللي بدون قناع بخليها مو مشكلة Customer:  بس برجع بدالها وحده Agent:  الرجاء تزويدي بإسم المنتج الثالث Customer:  معليش اذا يطلع لك من طلبي برجع البجامة اللي لونها رمادي عليها رسمة خروف Agent:  نعم Agent:  هذه الـ3 منتجات؟ Customer:  ايوه Agent:  تم إنشاء طلب الإرجاع و سيقوم الفريق بالتواصل معك خلال 3-5 أيام عمل Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  لا يعطيك العافيه Customer:  ماقصرت Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  . Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  h Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا عميلنا العزيز ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  السلام عليكم ورحمة الله وبركاته Customer:  لو سمحتي ابغا استفسر عن شي Customer:  الحين لو طلبت اونلاين ودفعت كاش ورجعت الطلب بنفسي للمحل اخد فلوسي كاش ولا بالمحفظة؟ Agent:  وعليكم السلام Agent:  يمكنك أن تطلب من الموظف أن يعيد المبلغ إليك كاش بدلاً من رصيدي الخاص بك Customer:  طيب تمام Customer:  يعطيك العافية Agent:  يعافيك ربي Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  . Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hi Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  h Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:36 PM, 03rd Jun                   Khalid                   مرحبا  ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           10:37 PM, 03rd Jun                   Khalid                   هل ما زلت معنا ؟            10:39 PM, 03rd Jun                     h                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           10:39 PM, 03rd Jun                   Khalid                   و عليكم السلام و رحمة الله و بركاته           10:40 PM, 03rd Jun                     h                    انا رجعت اغراض يمكن من نهاية الشهر اللي فات وجتني رسالة قبل امس انو المبلغ بيرجع           10:40 PM, 03rd Jun                     h                    صراحه ما اعرف لو رجع او لا لانو الشكرنز رجعت           10:40 PM, 03rd Jun                   Khalid                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:40 PM, 03rd Jun                     h                    6145607336           10:40 PM, 03rd Jun                   Khalid                   شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك           10:42 PM, 03rd Jun                   Khalid                   الرجاء العلم انه تم إرجاع المبلغ في حسابكم في تاريخ 6/1/22م و يستغرق من 7-14 يوم عمل للظهور           10:44 PM, 03rd Jun                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:44 PM, 03rd Jun                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:46 PM, 03rd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4446253