Subject: Ticket Assigned - Conversation with وئام
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 03 Jun 2022 14:28:04 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with وئام وئام                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وئام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507801001 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا, صباح الخير معك سعود يسرني أن أساعدك  Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Agent:   هل مازلت متصل معنا؟  Customer:  نعم Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  6141176360 Customer:  طلبت استرجاع من يوم الاحد ولكن الى الان لم يتم التواصل معي بخصوص القطع المسترجعة Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  يرجى ملاحظة أن شريك البريد السريع قد يستغرق ما يصل إلى3-5أيام عمل لترتيب عملية الاستلام Agent:  هل لديك اي استفسار اخر Customer:  اليوم الخامس Agent:  اتفهم انزعاجك Agent:  اذا محد تواصل معك على نهاية اليوم ارجو التواصل معنا Customer:  تمام شكرا لك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وئام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6146910195 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم عندي طلبيتين وكلها مازالت معلقه للاسف ماني قادره ادفع ولااقدر الغيهم اسوي طلبيه من جديد Customer:  السلام عليكم عندي طلبيتين وكلها مازالت معلقه للاسف ماني قادره ادفع ولااقدر الغيهم اسوي طلبيه من جديد Customer:  ؟ Agent:  مرحبا عميلنا العزيز، معك نايف ويسرني الإجابة عن استفساراتك Agent:  من فضلك ارجوا تزويدي برقم الطلب لخدمتك بشكل افضل Agent:  هل ما زلت متصل معنا ؟ Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وئام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6146923234 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  الطلب مايقبل تابي Agent:  مرحبا  ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  كل طلباتي ماتقبل تابي تنرفض Agent:  هل بامكانك تزويدي بصورة من المشكلة ؟ Customer:  IMAGE Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Customer:  بانتظار الرد باسرع وقت Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وئام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6146946262 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم  اليوم وصلتني الطلبيه لكن ناقص منها ٦ منتجات لك تصل ؟ Agent:  مرحبا  ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وئام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6146946262 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:22 PM, 03rd Jun                     وئام                    السلام عليكم  اليوم وصلتني الطلبيه لكن ناقص منها ٦ منتجات لك تصل ؟           06:23 PM, 03rd Jun                   Khalid                   مرحبا  ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           06:23 PM, 03rd Jun                   Khalid                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            06:23 PM, 03rd Jun                     وئام                    6146946262           06:24 PM, 03rd Jun                   Khalid                   كم عدد الصناديق اللتي تم إستلامها؟           06:24 PM, 03rd Jun                     وئام                    ١ كيس           06:25 PM, 03rd Jun                   Khalid                   الرجاء العلم انه متبقي صندوق آخر و سوف يتم توصيله لكم في اقرب فرصة           06:26 PM, 03rd Jun                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:26 PM, 03rd Jun                     وئام                    تمام يعني راح يوصلني الباقي شحنه ثانيه؟           06:26 PM, 03rd Jun                   Khalid                   نعم           06:27 PM, 03rd Jun                     وئام                    اوك شكرا           06:27 PM, 03rd Jun                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:27 PM, 03rd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4445304