Subject: Ticket Assigned - Conversation with fadwa
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 03 Jun 2022 12:50:33 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with fadwa fadwa                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  fadwa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6143042063 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532032340 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  هل ما زلت متصل معنا عزيزي العميل ؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  fadwa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6143042063 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:57 AM, 01st Jun                   Amirah                   مرحبا فدوى   ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟           09:58 AM, 01st Jun                     fadwa                    أهلا أميرة صباحك خير           09:59 AM, 01st Jun                   Amirah                   اهلا بك, صباح النور           09:59 AM, 01st Jun                     fadwa                    لدي طلبية برقم 6143042063طلبتها منذ أكثر من أسبوع ولكن كنت مسافرة           09:59 AM, 01st Jun                     fadwa                    وصلت يوم الاثنين وذهبت الفرع لاستلامها ولكن أخبرني الموظف بأن الطلبية غير موجودة وطلب مني العودة في يوم آخر لاستلامها           10:00 AM, 01st Jun                   Amirah                   شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك           10:00 AM, 01st Jun                     fadwa                    تفاجئت اليوم بوصول رسالة تفيد بإستلام الطلب بالرغم اني لم أستلمها بعد           10:00 AM, 01st Jun                     fadwa                    ممكن تتأكدي من حالة الطلبية هل مازالت في الفرع أم تم استلامها من قبل شخص آخر غيري           10:01 AM, 01st Jun                   Amirah                   بعد  التحقق تم استلامها بتاريخ  01/06/22 وتم  التواصل على الرقم +966532032340           10:01 AM, 01st Jun                     fadwa                    لم أستلمها شخصيًا :/           10:02 AM, 01st Jun                   Amirah                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن .           10:02 AM, 01st Jun                     fadwa                    ممكن رقم الطلب حتى أستطيع المراجعة والاستفسار           10:03 AM, 01st Jun                   Amirah                   6143042063           10:03 AM, 01st Jun                     fadwa                    نفس رقم الطلبية           10:03 AM, 01st Jun                     fadwa                    صحيح؟           10:03 AM, 01st Jun                   Amirah                   نعم           10:04 AM, 01st Jun                     fadwa                    كيف أتأكد من حل المشكلة هل ستصلني رسالة من قبلكم؟           10:05 AM, 01st Jun                     fadwa                    أو أرجع أتواصل مرة أخرى           10:05 AM, 01st Jun                   Amirah                   سوف  يتم  رفع  المشكله  للفريق المختص واسوف  يتم  التواصل  معك  عن  طريق الايميل  عند  توفر المعلومات جديده           10:06 AM, 01st Jun                   Amirah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:06 AM, 01st Jun                     fadwa                    تمام شكرًا لك           10:06 AM, 01st Jun                   Amirah                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           10:06 AM, 01st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4431813