Subject: Ticket Assigned - Conversation with فهد
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 03 Jun 2022 12:50:30 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فهد فهد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فهد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6146520028 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561932000            12:16 PM, 30th May                   Shahad                   مرحباُ فهد شكراً على تواصلك معنا, معك شهد كيف يمكننى أن أساعدك؟           12:16 PM, 30th May                     فهد                    اهلاً           12:16 PM, 30th May                     فهد                    بخصوص طلب 6146520028           12:16 PM, 30th May                     فهد                    الى الان لم يتم تجهيزه علماً اني طلبت استلام من المتجر           12:17 PM, 30th May                   Shahad                   شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك           12:19 PM, 30th May                   Shahad                   نرى أنك قد قدمت طلبك (6146520028) في May 29, 2022. نود إبلاغك بأن طلبات الاستلام من المتجر  يتم تسليمها عادة إلى المتاجر وتكون جاهزة للاستلام في غضون 3-5 أيام عمل. ستتلقى رسالة قصيرة SMS وبريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.           12:20 PM, 30th May                   Shahad                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:20 PM, 30th May                     فهد                    ما فيه فرق بين التوصيل واستلام من المتجر           12:21 PM, 30th May                     فهد                    اقدر احولها توصيل للمنزل           12:22 PM, 30th May                   Shahad                   لقد تحققنا من أنك قد قدمت طلبك كاستلمها من المتجر ، ونأسف لإبلاغك أنه وفقًا لسياستنا ، لن نتمكن من تغيير نوع الطلب بمجرد تقديم الطلب بنجاح.           12:22 PM, 30th May                   Shahad                   نود اعلامك انه يتم شحن الطلب من مستودعاتنا           12:22 PM, 30th May                     فهد                    حسناً، أود ان ارفع طلب الغاء           12:23 PM, 30th May                   Shahad                   سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا إذا لم يتم استلامه في غضون 14 يومًا ، وسيتم ارجاع المبلغ خلال 7-14 أيام.           12:24 PM, 30th May                     فهد                    عفواً ولكن لدي الحق بأن ارفع طلب الغاء بغض النظر عن استلامي له او لم استلمه           12:24 PM, 30th May                     فهد                    فضلاً اريد ان الغي الطلب           12:24 PM, 30th May                   Shahad                   نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته.           12:27 PM, 30th May                   Shahad                   سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا إذا لم يتم استلامه في غضون 14 يومًا ، وسيتم ارجاع المبلغ خلال 7-14 أيام.           12:27 PM, 30th May                     فهد                    فضلاً وليس امراً ، رفع طلب الغاء علماً ان سياستكم تكفل حقي بإلغاء الطلب في حال لم يتم الشحن او التوصيل او تغيير في حالة الطلب           12:28 PM, 30th May                   Shahad                   نود إبلاغك بأن طلبات الاستلام من المتجر  يتم تسليمها عادة إلى المتاجر وتكون جاهزة للاستلام في غضون 3-5 أيام عمل.           12:29 PM, 30th May                   Shahad                   وبناء على تاريخ الطلب لازال طلبك خلال الفترة المحدده           12:30 PM, 30th May                     فهد                    غير مجدي التأخير بما ان الطلب استلام من متجر وليس توصيل           12:30 PM, 30th May                     فهد                    فلذلك ارفع طلب الغاء الطلب نفسه           12:30 PM, 30th May                   Shahad                   نود اعلامك انه يتم شحن الطلبات من مستودعاتنا لذلك تاخذ وقت بالتوصيل           12:32 PM, 30th May                   Shahad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.            12:33 PM, 30th May                     فهد                    عفواً ولكن طلبي ليس ب إستفسار           12:33 PM, 30th May                     فهد                    طلبي الغاء الطلب           12:33 PM, 30th May                     فهد                    فقط لاغير مع جزيل الشكر مقدماً           12:33 PM, 30th May                   Shahad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:34 PM, 30th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4421721