Subject: Ticket Assigned - Conversation with مصطفي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 02 Jun 2022 14:42:29 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مصطفي مصطفي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مصطفي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0548585607 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا مصطفى معك حنين يسرني أن أساعدك Customer:  انا طلبت طلبية اليوم من التطبيق Customer:  وبعدين جالي الرسالة دي Customer:  عذرًا، لم تتم معالجة الطلب رقم 6364373347 بنجاح. يرجى إعادة المحاولة أو استخدام الدفع نقدًا عند الاستلام. Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق Agent:  نعتذر بصدق عن الإزعاج الذي سببناه لك ، ومع ذلك ، ونود إعلامكم أن الطلب رقم: (6364373347 ) لم يتم تأكيده بنجاح. عندما يحدث هذا، يحاول نظامنا التقاط المبلغ مرة أخرى تلقائيًا ، في هذه الحالة ، حيث يمكننا تسجيل الدفع مرة أخرى وتم تأكيد طلب جديد بنجاح وهو: (6364373489). Agent:  هل لديك استفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  مرحبا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مصطفي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6147262775 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:35 PM, 02nd Jun                   Khalid                   مرحبا  ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           06:36 PM, 02nd Jun                     مصطفي                    هلا اخ خالد           06:36 PM, 02nd Jun                     مصطفي                    انا طلبت طلبية اليوم من التطبيق           06:36 PM, 02nd Jun                     مصطفي                    وبعدين جالي الرسالة دي           06:36 PM, 02nd Jun                     مصطفي                    عذرًا، لم تتم معالجة الطلب رقم 6147262775 بنجاح. يرجى إعادة المحاولة أو استخدام الدفع نقدًا عند الاستلام           06:37 PM, 02nd Jun                   Khalid                   الرجاء العلم انه تم تأكيد طلبك برقم طلب جديد وهو 6147263785           06:38 PM, 02nd Jun                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:38 PM, 02nd Jun                     مصطفي                    يعني خلاص الطلبية مؤكدة وهتوصل في ميعادها           06:39 PM, 02nd Jun                   Khalid                   نعم           06:39 PM, 02nd Jun                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:39 PM, 02nd Jun                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:42 PM, 02nd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4441220