Subject: Ticket Assigned - Conversation with فاطمه زكريا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 02 Jun 2022 14:35:16 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فاطمه زكريا فاطمه زكريا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0560671944 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  Ok Agent:  مرحبا فاطمه ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك نهال. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  تم ارجاع منتج من الطلب رقم 6143126281 بملغ 39 ريال من عشر ايام ووصلني ايميل منكم بانه تمت عمليه الارجاع ولكن حتي الان لم يتمت اضافه المبلغ في حسابي ايضا كان يوجد حوالي ١٠ ريال في حسابي ولان غير موجودين المفترض حسابي يكون ٤٩ ريال ولكن عندما ادخل علي رصيدي لااجد به اي مبالغ فارجو مساعدتي في استراع المبالغ الخاصه بي Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  ده صوره للرصيد من التطبيق ومن المتصفح Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Aslam alikom Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمه زكريا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:30 PM, 02nd Jun                   Khalid                   مرحبا  ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           06:30 PM, 02nd Jun                     فاطمه زكريا                    السلام عليكم           06:31 PM, 02nd Jun                     فاطمه زكريا                    السلام عليكم ورحمه الله وبركاته  عملت ارجاع لطلب رقم 6146460280 في الفرع وابلغتني الموظفه باذن مبلغ 52 ريال سوف يتم اعادتهم لرصيدي علي التطبيق ولكن حتي الان لا يوجد رصيد في التطبيق والمفنرض ان رصيدي في التطبيق حوالي ١٠٠ ريال وكلما دخلت لرصيدي علي التطبيق لا اجد اي مبالغ فيه فارجو مساعدتي في استرجاع المبالغ التي تخصني وشكرا لكم           06:31 PM, 02nd Jun                   Khalid                   شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك           06:31 PM, 02nd Jun                   Khalid                   الرجاء العلم ان الرصيد متواجد في الحساب المرتبط بالبريد [email-masked]           06:33 PM, 02nd Jun                     فاطمه زكريا                             06:33 PM, 02nd Jun                     فاطمه زكريا                             06:33 PM, 02nd Jun                     فاطمه زكريا                    نعم ده نفس الايميل المربوط بالتطبيق           06:34 PM, 02nd Jun                   Khalid                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:34 PM, 02nd Jun                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:34 PM, 02nd Jun                     فاطمه زكريا                    ولكن بيظهر لي انه لا يوجد رصيد           06:34 PM, 02nd Jun                     فاطمه زكريا                    تمام           06:34 PM, 02nd Jun                     فاطمه زكريا                    شكرا جزيلا           06:34 PM, 02nd Jun                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:34 PM, 02nd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4441172