Subject: Ticket Assigned - Conversation with yousef
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 01 Jun 2022 16:10:36 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with yousef yousef                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يوسف عبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6146313624 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0530151743 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا عزيزي العميل معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  هلا عبدالرحمن Customer:  6146313624 Agent:  شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك Customer:  انا طالب هذه الطلبيه والاستلام من الفرع وقلتو ان الاستلام سيكون خلال يومين Customer:  والله اني مسافر نهاية الاسبوع هذا اخوي عبدالرحمن Agent:  نود اعلامك بأن فتره استلام الطلب لدى المتجر يتراوح بين 2-5 ايام عمل اذ لم يتم استلام الطلب خلال هذه الفتره ارجو التواصل معنا Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  مافهمتني انت؟ Customer:  ما راح يتاخرون علي بتجهيز الطلب ؟ Agent:  خلال هذه الفتره المحدده في حال لم يتم ارسال رساله لكم لاستلام الطلب الرجاء التواصل معنا وسوف يتم خدمتكم على اكمل وجه Agent:  وسوف نقوم بتجهز الطلب في اسرع وقت Customer:  لو قدرت من عندك تكلمهم يجهزو الطلب خلال اليومين هذي بكون شاكر لك فضلا وليس امرا Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  الله يجزاك خير وان شاء الله منت مقصر معي شكرا لك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  عربي Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  6146313624 Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يوسف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6146313624 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبًا يوسف ، شكرًا  لتواصلك معنا. اسمي شيهانه   ، يسرني  مساعدتك. Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  لو سمحت ايش صار على الطلب هو استلام من الفرع برقم 6146313624 Customer:  متى يصير جاهز للاستلام ؟ Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  لقد تم تأكيد الطلب رقم 6146313624  بنجاح وسوف يصل خلال 6-3 أيام Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  الو Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يوسف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6146313624 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباُ يوسف شكراً على تواصلك معنا, معك شهد كيف يمكننى أن أساعدك؟ Customer:  لو سمحت ايش صار على الطلب هو استلام من الفرع برقم 6146313624 Customer:  متى يصير جاهز للاستلام Agent:  شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك Customer:  الو Customer:  ! Agent:  نرى أنك قد قدمت طلبك (6146313624) في May 28, 2022. نود إبلاغك بأن طلبات الاستلام من المتجر  يتم تسليمها عادة إلى المتاجر وتكون جاهزة للاستلام في غضون 3-5 أيام عمل. ستتلقى رسالة قصيرة SMS وبريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  ان شاء الله بس انا مستعجل عليهم لاني مسافر Customer:  شكرا لك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يوسف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6146313624 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  6146313624  بعد اذنك الله يسلمك وش صار على استلام طلبي Customer:  هذا اليوم الخامس Agent:  مرحباُ يوسف شكراً على تواصلك معنا, معك شهد كيف يمكننى أن أساعدك؟ Agent:  شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك Agent:  نرى أنك قد قدمت طلبك (6146313624) في May 28, 2022. نود إبلاغك بأن طلبات الاستلام من المتجر  يتم تسليمها عادة إلى المتاجر وتكون جاهزة للاستلام في غضون 3-5 أيام عمل. ستتلقى رسالة قصيرة SMS وبريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام. Agent:  كما نود اعلامك ان ايام العمل من الاحد الى الخميس Customer:  طيب زين Customer:  يعطيك العافية مشكورة Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  yousef Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6146313624 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  وش صار على طلبي متى يجهز اروح استلمه Customer:  بعد اذنك حاول تشوفه لي وتجهزه Agent:  السلام عليكم يوسف ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  الو Agent:  لحظات من فضلك Customer:  بعد اذنك كلم الفرع او ارفع لي طلب يجهزوه ضروري والله مسافر Customer:  وابي اخذهم معي Agent:  شكرا لك على انتظارك Agent:  نرى أنك قد قدمت طلبك (6146313624) في 28/05/2022. نود إبلاغك بأن طلبات الاستلام من المتجر  يتم تسليمها عادة إلى المتاجر وتكون جاهزة للاستلام في غضون 3-5 أيام عمل. ستتلقى رسالة قصيرة SMS وبريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  وش Customer:  انتي ما رديتي عليا Agent:  نرى أنك قد قدمت طلبك (6146313624) في 28/05/2022. نود إبلاغك بأن طلبات الاستلام من المتجر يتم تسليمها عادة إلى المتاجر وتكون جاهزة للاستلام في غضون 3-5 أيام عمل. ستتلقى رسالة قصيرة SMS وبريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام. Customer:  عارف هالكلام ولكن انتم اثناء ما طلبت كاتبين يتجهز خلال يومين Customer:  وبعد ما طلبت صارت خمسة ايام Agent:  خلال ايام العمل فقط عزيزي العميل Customer:  لو ادري كان رحت للفرع افضل Agent:  هل لديك اي استفسارات اخرى؟ Customer:  مرت ٤ ايام Customer:  هذا اليوم الخامس Agent:  يرجى العلم انه يتم احتساب ايام العمل بدون العطله الاسبوعيه Agent:  هل لديك اي استفسارات اخرى؟ Customer:  السبت دوام ولا لت؟ Customer:  ولا لا؟ Customer:  السبت دوام صح ولا لا ؟ Agent:  نعم دوام Customer:  طيب Customer:  احسب معي من السبت الى الاربعاء Customer:  كم يوم Customer:  خمسة ايام Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Customer:  لو سمحتو بسرعه والله بجد مسافر كلمو الفرع يجهزهم والمدة انتهت ٥ ايام Customer:  مع اني والله قراتها قبل ما اطلب خلال يومين يجهز حدد المعرض ويتم تجهيز الطلب خلال يومين Customer:  يلا الله يرضى عليك Customer:  بارك الله فيكم Agent:  سنعمل على ذلك Agent:  شكرا على تفهمك معنا Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  شكرا لكم مع السلامة انتظر اتصالكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  yousef Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6146313624 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:01 PM, 01st Jun                   Khalid                   مرحبا  ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           08:02 PM, 01st Jun                     yousef                    السلام عليكم وش صار على طلبي لمن طلبت كان مسجل الاستلام خلال يومين           08:02 PM, 01st Jun                   Khalid                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            08:02 PM, 01st Jun                     yousef                    وانا طلبت السبت واليوم اربعاء يعني خمسة ايام مرت           08:03 PM, 01st Jun                     yousef                    6146313624           08:03 PM, 01st Jun                     yousef                    قلتو لي خلال خمسة ايام ويجهز طيب الى اليوم خمسة ايام           08:04 PM, 01st Jun                   Khalid                   نود اعلامكم ان طلبات استلمها من المتجر يستغرق من 3 الى 5 أيام عمل لكي يصل الى المتجر            08:04 PM, 01st Jun                   Khalid                   و تم الطلب يوم 28           08:04 PM, 01st Jun                     yousef                    وقلتو راح يجيك اتصال عشان يخلصون طلبك وانا منتظر اتصالكم           08:04 PM, 01st Jun                     yousef                    طيب اخوي خالد خمسة ايام مرت           08:04 PM, 01st Jun                     yousef                    السبت ٢٨ واليوم الاربعاء           08:05 PM, 01st Jun                   Khalid                   أيام عمل اخوي يوسف بدون جمعة و سبت           08:05 PM, 01st Jun                     yousef                    وانا والله مسافر           08:05 PM, 01st Jun                     yousef                    طيب اللي قبلك قال السبت دوام           08:05 PM, 01st Jun                     yousef                    فاهمك انا بس والله ما سافرت بسبب منتظر الطلب اخوي           08:06 PM, 01st Jun                   Khalid                   اعتذر منك اخوي و الرجاء تجاهل ذلك           08:06 PM, 01st Jun                     yousef                    وش اتجاهل تأخر الطلب وتأخرت انا بسفري           08:06 PM, 01st Jun                     yousef                    لمن طلبت كان مكتوب يتم تجهيز الطلب خلال يومين           08:07 PM, 01st Jun                     yousef                    بكره بيكون اليوم السادس           08:07 PM, 01st Jun                     yousef                    وحسب كلامك بيكون الخامس           08:07 PM, 01st Jun                   Khalid                   نعم غداً اليوم الخامس           08:07 PM, 01st Jun                     yousef                    بالله عليك شوف طلبي كلمهم يجهزوه الله يعطيك العافيه           08:08 PM, 01st Jun                   Khalid                   و المفترض ان يكون جاهز للإستلام اليوم او غداً كحد أقصى           08:08 PM, 01st Jun                     yousef                    طيب وانا هذا اللي قاعد اقوله           08:08 PM, 01st Jun                     yousef                    والله تأخرت بسفرتي           08:08 PM, 01st Jun                   Khalid                   ابشر اخوي يوسف           08:08 PM, 01st Jun                   Khalid                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم شحن الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           08:09 PM, 01st Jun                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:09 PM, 01st Jun                     yousef                    الله يبارك فيك ومنت مقصر كلمهم الله يسعدك           08:09 PM, 01st Jun                     yousef                    شكرا لك بس لا تنساني الله يبارك فيك           08:09 PM, 01st Jun                     yousef                    والله بسافر ومنتظر استلام الطلب           08:09 PM, 01st Jun                     yousef                    شكرا لك           08:09 PM, 01st Jun                   Khalid                   ابشر           08:10 PM, 01st Jun                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:10 PM, 01st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4435774