Subject: Ticket Assigned - Conversation with روان
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 01 Jun 2022 15:33:53 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with روان روان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  روان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0563247132            07:19 PM, 01st Jun                   Khalid                   مرحبا روان ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           07:20 PM, 01st Jun                     روان                    احتاج ايميل ارفع عليه شكوى           07:20 PM, 01st Jun                     روان                    عندي مشكلة في منتج واحتاج ارسل صور و شكوى على المنتج           07:21 PM, 01st Jun                   Khalid                   تفضلي اختي سأقوم بمساعدتك           07:22 PM, 01st Jun                     روان                    طلبت منتج روج من الموقع ووصلني امس وكان الروج في عيب اتخرم نفس المنتج وسار يخرج من ماركة NYX           07:23 PM, 01st Jun                     روان                             07:23 PM, 01st Jun                     روان                    رفعت شكوى باتصال وقالوا لي ارفع على الايميل           07:24 PM, 01st Jun                     روان                    فاحتاج ايميل ارسل عليه الشكوى           07:24 PM, 01st Jun                   Khalid                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            07:25 PM, 01st Jun                     روان                    6146315755           07:26 PM, 01st Jun                   Khalid                   كم عدد المنتجات المتضررة؟           07:27 PM, 01st Jun                     روان                    1           07:27 PM, 01st Jun                   Khalid                   لحظات اختي روان           07:29 PM, 01st Jun                   Khalid                   الرجاء العلم انه تم إنشاء طلب إرجاع للمنتج المتضرر           07:30 PM, 01st Jun                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:30 PM, 01st Jun                     روان                    يعني انا ارجع المنتج للمحل ؟ ولا انو يرجع لي المبلغ ولا منتج بديل ؟           07:30 PM, 01st Jun                     روان                    واحتاج اعرف في قد اي ممكن يسير الاسترجاع ؟ عشان اعرف اطلب بديل او لا           07:31 PM, 01st Jun                     روان                    وهل يحتاج ارفع شكوى ثاني ولا كذا خلاص ؟           07:32 PM, 01st Jun                   Khalid                   سيقوم الفريق بالتواصل معك و استلام المنتج خلال 3-5 أيام عمل           07:32 PM, 01st Jun                     روان                    تمام           07:33 PM, 01st Jun                     روان                    شكراً           07:33 PM, 01st Jun                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:33 PM, 01st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4435491