Subject: Ticket Assigned - Conversation with محمد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 29 May 2022 19:41:54 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with محمد محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0593654354            11:32 PM, 29th May                   Khalid                   مرحبا محمد ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           11:32 PM, 29th May                     محمد                    اهلا بحضرتك           11:32 PM, 29th May                     محمد                    كنت اشتريت مقعد حمام لتدريب البيبى  واستلمته منذ قليل           11:33 PM, 29th May                     محمد                    ولكن اتضح ان هناك خطأ فى التجميع           11:33 PM, 29th May                     محمد                    العلبه بداخلها ٢ قائم يمين           11:33 PM, 29th May                     محمد                    ومن المفترض ان يكون قائم يمين وآخر يسار وبالتالى لا يمكن تركيب المقعد بشكل صحيح           11:34 PM, 29th May                     محمد                    ما الحل ؟           11:34 PM, 29th May                   Khalid                   الرجاء تزويدي بالصور           11:34 PM, 29th May                     محمد                    ثوانى           11:35 PM, 29th May                   Khalid                   تفضل           11:36 PM, 29th May                     محمد                             11:36 PM, 29th May                   Khalid                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            11:37 PM, 29th May                     محمد                    6145802214           11:38 PM, 29th May                   Khalid                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           11:39 PM, 29th May                   Khalid                   ماهو الخيار المناسب لك؟           11:39 PM, 29th May                     محمد                    انا عايز استبدل           11:39 PM, 29th May                   Khalid                   للأسف لا يوجد لدينا خدمة إستبدال ، بإمكانك إذا اردت التوجه للفرع و إرجاع المنتج و طلب قسيمة فورية لشراء المنتج مجدداً في نفس الوقت           11:40 PM, 29th May                     محمد                    تمام           11:40 PM, 29th May                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:41 PM, 29th May                     محمد                    هروح الفرع بكره           11:41 PM, 29th May                     محمد                    ان شاء الله وارجع           11:41 PM, 29th May                   Khalid                   نتطلع لخدمتكم مقدماً           11:41 PM, 29th May                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:41 PM, 29th May                     محمد                    شكرا لك           11:41 PM, 29th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4420154