Subject: Ticket Assigned - Conversation with mohamed
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 27 May 2022 13:26:43 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with mohamed mohamed                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohamed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6146032936 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0550180141            05:14 PM, 27th May                   Khalid                   مرحبا محمد ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           05:15 PM, 27th May                     mohamed                    السلام عليكم           05:15 PM, 27th May                   Khalid                   و عليكم السلام           05:15 PM, 27th May                   Khalid                   تفضل اخوي محمد           05:15 PM, 27th May                     mohamed                    لدي طلب اريد استلامة من فرع غرناطة طريق الامام سعود           05:15 PM, 27th May                     mohamed                    بدل من فرع التخصصي           05:16 PM, 27th May                     mohamed                    6146032936           05:16 PM, 27th May                     mohamed                    الان طلبته           05:16 PM, 27th May                   Khalid                   اعتذر منك اخوي و لكن لا يمكننا تغير الفرع بعد إتمام الطلب           05:17 PM, 27th May                   Khalid                   هل تود الإستلام من الفرع ام ترغب في إلغاء الطلب و انشاء طلب جديد؟           05:17 PM, 27th May                     mohamed                    الاستراد قيمة الطلب فوري           05:18 PM, 27th May                   Khalid                   غالباً نعم           05:18 PM, 27th May                   Khalid                   و قد تصل لمدة من 7-14 يوم عمل           05:18 PM, 27th May                     mohamed                    كيف يعني فوري ولا من ٧ ل ١٤ يوم           05:19 PM, 27th May                   Khalid                   حسب إجراءات البنك الخاص بكم           05:19 PM, 27th May                   Khalid                   قد تكون عملية عكسية و يرجع المبلغ فوراً           05:19 PM, 27th May                     mohamed                    الراجحي           05:19 PM, 27th May                     mohamed                    طيب الطلب قيمته لي شحن مجاني للمنزل           05:20 PM, 27th May                     mohamed                    اشحنه له           05:20 PM, 27th May                   Khalid                   اعتذر منك اخوي و لكن لا يمكن تغيير طريقة الإستلام           05:20 PM, 27th May                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:22 PM, 27th May                     mohamed                    انا محدد الفرع فرع غرناطة ومحفوظ من قبل  وتم تغيره وقت الدفع من التطبيق من           05:22 PM, 27th May                   Khalid                   اعتذر منك اخوي محمد و لكن لا يمكن إجراء اي تغيير من قبلنا           05:23 PM, 27th May                     mohamed                    من اللي يقدر اذا انتم كخدمة عملاء ما تسونها           05:23 PM, 27th May                   Khalid                   هذه سياسة شركة لا يمكن إجراء تغيير فيها و ليس لدينا صلاحيات لإجراء التغييرات           05:24 PM, 27th May                     mohamed                    الغي الطلب           05:24 PM, 27th May                     mohamed                    6146032936           05:25 PM, 27th May                   Khalid                   تم إلغاء الطلب اخوي محمد آمل ان يعود لك المبلغ فوراً           05:25 PM, 27th May                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:25 PM, 27th May                     mohamed                    لا           05:26 PM, 27th May                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:26 PM, 27th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4409208