Subject: Ticket Assigned - Conversation with الاء
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 26 May 2022 14:26:25 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with الاء الاء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532598998 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  السلام عليكم .. قمت بإرجاع حذاء لكن لم يتم ارجاع المبلغ حتى الان مضى اسبوعين منذ استلامكم الشحنة المرجعة Agent:  هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدأ برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟ Customer:  6139747018 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته.  بخصوص الطلب: 6139747018 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (SAR67.15) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا وهذه رقم عملية الإرجاع المرجعي (211320278559)، يمكنك التواصل مع البنك والاستفسار منهم عن العملية Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  اتواصل مع البنك يعني ؟ Customer:  ماتقدرون تساعدوني بشي Agent:  نعم عميلنا العزيز Customer:  ليش ماتتواصلون معاهم Agent:  نحن تمت بنجاح من قبلنا وللتحقق يمكنك التواصل مع البنك Customer:  كم الوقت المفروض الي يحتاجونه البنك Customer:  المدة المعتادة Customer:  للارجاع Agent:  7-14 يوم عمل Customer:  اي مضى اسبوعين Agent:  نحن تمت بنجاح من قبلنا وللتحقق يمكنك التواصل مع البنك Customer:  طيب Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  6139747018 هذا رقم الطلب Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hi Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  . Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الاء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:14 PM, 26th May                   Khalid                   مرحبا الاء ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           06:15 PM, 26th May                     الاء                    عندي طلب استرجاع وجاتني رسالة منكم في تاريخ ١١ مايو ان تم الارجاع بنجاح وسيتم ارجاع المبلغ.. الى الان ماوصلني المبلغ تكلمت مع البنك قالوا لي ماوصلهم منكم شي           06:16 PM, 26th May                     الاء                    رقم الطلب           06:17 PM, 26th May                     الاء                    6139747018           06:17 PM, 26th May                   Khalid                   شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك           06:18 PM, 26th May                   Khalid                   تم تحويل المبلغ من جهتنا في تاريخ 5/11/22م الرجاء التواصل مع البنك برقم الحوالة 211320278559           06:19 PM, 26th May                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:19 PM, 26th May                     الاء                    تواصلت مع البنك مرتين .. واعتذروا لي ان مافي شي وصلهم من قبلكم           06:19 PM, 26th May                   Khalid                   اعتذر منك اختي الاء و قد لا تكون وصلت الحوالة إلى الآن و الرجاء انتظار المهلة المحددة           06:21 PM, 26th May                   Khalid                   7-14 يوم عمل           06:21 PM, 26th May                     الاء                    مر اسبوعين           06:22 PM, 26th May                   Khalid                   الرجاء الإنتظار لحين تنتهي 14 يوم عمل للتأكد من ذلك           06:22 PM, 26th May                     الاء                    وكل ماكلمت احد منكم او من البنك ماحد يفيدني .. ضاع المبلغ يعني           06:22 PM, 26th May                     الاء                    انا كزبون اتضرر كذا           06:22 PM, 26th May                   Khalid                   لا اختي لا تقلقي و سوف يتم إرجاع المبلغ لك و لكن الرجاء امهالنا المدة المحددة           06:23 PM, 26th May                   Khalid                   أيام العمل لا تتضمن الجمعة و السبت           06:23 PM, 26th May                     الاء                    عطني تاريخ معين الى متى انتظر           06:23 PM, 26th May                     الاء                    متى تنتهي المهلة           06:23 PM, 26th May                   Khalid                   اعتذر منك اختي و لكن لا يظهر لي تاريخ لأن التحويل تم من قبلنا و الباقي حسب إجراءات البنك الخاص بكم           06:24 PM, 26th May                   Khalid                   تم التحويل في 5/11/22م و يستغرق من 7-14 يوم عمل           06:24 PM, 26th May                     الاء                    ليش هالتأخير           06:24 PM, 26th May                     الاء                    المواقع الي خارج السعودية توصلني الحوالة اسرع خلال ٣ ايام           06:25 PM, 26th May                   Khalid                   إجراءات امنية من قبل البنك للحفاظ على اموالكم           06:25 PM, 26th May                     الاء                    وانت موقع محلي           06:25 PM, 26th May                   Khalid                   اختي الرجاء العلم انه تم التحويل من قبلنا           06:25 PM, 26th May                     الاء                    طيب راح انتظر وبشوف           06:25 PM, 26th May                   Khalid                   الإجراءات المتبقية تكون من قبل البنك           06:25 PM, 26th May                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:25 PM, 26th May                     الاء                    لا شكرا           06:25 PM, 26th May                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:26 PM, 26th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4406199