Subject: Ticket Assigned - Conversation with نجلاء
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 May 2022 13:31:08 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نجلاء نجلاء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نجلاء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:19 PM, 24th May                   Khalid                   مرحبا نجلاء ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           05:20 PM, 24th May                     نجلاء                    اهلا           05:20 PM, 24th May                     نجلاء                    رجعت قبل فتره قطعتين من طلبين ولم يتم استرداد المبلغ الى الان           05:21 PM, 24th May                     نجلاء                    6140075448           05:21 PM, 24th May                     نجلاء                    6140819982           05:21 PM, 24th May                   Khalid                   شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك           05:22 PM, 24th May                   Khalid                   بالنسبة للطلب 6140075448 تم إرجاع المبلغ في تاريخ 5/7/22م و يستغرق المبلغ في الظهور من 7-14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم           05:23 PM, 24th May                   Khalid                   و الطلب الآخر كذلك           05:24 PM, 24th May                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:24 PM, 24th May                     نجلاء                    مافيه شي بالحساب           05:24 PM, 24th May                     نجلاء                    دخلت على معلومات الحساب مافيه           05:24 PM, 24th May                   Khalid                   نعم الرجاء السماح لنا بمرور المهلة و في حال لم تصل رسالة الرجاء التواصل مع البنك الخاص بكم           05:26 PM, 24th May                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:27 PM, 24th May                     نجلاء                    ورجعت بعدها باسبوعين ورجع المبلغ للحساب           05:28 PM, 24th May                     نجلاء                    اما هذا الطلب مارجع للحساب           05:28 PM, 24th May                   Khalid                   اعتذر منك اختي و الرجاء الإنتظار المدة المحددة           05:28 PM, 24th May                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:28 PM, 24th May                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:30 PM, 24th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4397710