Subject: Ticket Assigned - return issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 24 May 2022 11:07:37 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return issue زينب                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  زينب Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:21 PM, 30th Apr                   Asmaa                   السلام عليكم زينب ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟           06:24 PM, 30th Apr                     زينب                    سلام           06:24 PM, 30th Apr                     زينب                    سويت استرجاع الى ٩ قطع المفروض يرجع لي ٤٠٠ و حاجه           06:25 PM, 30th Apr                     زينب                    لكن رجع لي ربع المبلغ           06:25 PM, 30th Apr                   Asmaa                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           06:26 PM, 30th Apr                     زينب                    لحظات           06:26 PM, 30th Apr                     زينب                    طلبك رقم 6139432996           06:27 PM, 30th Apr                   Asmaa                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           06:27 PM, 30th Apr                   Asmaa                   هل تم تسليم هذه المنتجات ؟           06:29 PM, 30th Apr                     زينب                    لا           06:29 PM, 30th Apr                   Asmaa                   وهذه المنتجات           06:29 PM, 30th Apr                     زينب                    لا           06:29 PM, 30th Apr                     زينب                    تم ارجاعهم جميع مع القطع الاخر           06:30 PM, 30th Apr                     زينب                    ٩ قطع سلمتهم المندوب           06:30 PM, 30th Apr                   Asmaa                   نرجو منك تزويدنا بفاتورة الإرجاع أو رقم التتبع الذي وصلك بعد إستلام المنتجات من قِبل المندوب حتى نتمكن من مساعدتك على أكمل وجه           06:30 PM, 30th Apr                     زينب                             06:32 PM, 30th Apr                     زينب                             06:32 PM, 30th Apr                     زينب                             06:32 PM, 30th Apr                     زينب                             06:32 PM, 30th Apr                     زينب                    كل القطع دي سلمتها المندوب للارجاع           06:32 PM, 30th Apr                   Asmaa                   مع ايمندوب تم تسليم المنتجات هي هي لطلب الارجاع بالرقم 1002484422 او بالرقم 1002484385           06:35 PM, 30th Apr                     زينب                    هو طلب واحد في كيس واحد تم تسلمي و نفس الكيس سويت فيه الاستراجع           06:36 PM, 30th Apr                     زينب                    كل القطع           06:37 PM, 30th Apr                   Asmaa                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:37 PM, 30th Apr                     زينب                    كيف يعني           06:38 PM, 30th Apr                     زينب                    وشو المشكلة ؟           06:38 PM, 30th Apr                   Asmaa                   سنتحقق من المنتجات التي تم استلامها ثم سيتم ارجاع قيمتها لك           06:40 PM, 30th Apr                   Asmaa                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:40 PM, 30th Apr                     زينب                    لا           06:41 PM, 30th Apr                   Asmaa                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           06:42 PM, 30th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4294959