Subject: Ticket Assigned - Conversation with ثناء
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 21 May 2022 12:35:29 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ثناء ثناء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ثناء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966542173553            04:09 PM, 21st May                   Khalid                   مرحبا ثناء ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           04:09 PM, 21st May                     ثناء                    طلبت طلب من قطعتين ووصل قطعة واحدة فقط           04:09 PM, 21st May                   Khalid                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            04:10 PM, 21st May                     ثناء                    6144322826           04:12 PM, 21st May                   Khalid                   شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك           04:12 PM, 21st May                   Khalid                   الرجاء تزويدي بإسم المنتج كاملاً           04:13 PM, 21st May                     ثناء                             04:15 PM, 21st May                   Khalid                   كم عدد القطع اللتي وصلتكم من المنتج؟           04:15 PM, 21st May                     ثناء                    قطعة واحدة من كل منهما           04:16 PM, 21st May                     ثناء                    والمكتوب طقم من قطعتين           04:16 PM, 21st May                   Khalid                   اعتذر عن الإزعاج الذي تسببنا به           04:17 PM, 21st May                   Khalid                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:17 PM, 21st May                     ثناء                    ما ابي استرج           04:18 PM, 21st May                     ثناء                    ما ابي ارجع حاجة           04:18 PM, 21st May                   Khalid                   الرجاء العلم انه لا يمكننا توصيل القطع المفقودة           04:18 PM, 21st May                     ثناء                    ابي القطعة الثانية مثل ما هو مكتوب           04:18 PM, 21st May                   Khalid                   بإمكانكم التوجه إلى المتجر و استبدال المنتج بقطعتين           04:18 PM, 21st May                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:18 PM, 21st May                     ثناء                    بدون فاتورة او حاجة؟           04:19 PM, 21st May                   Khalid                   مجرد رقم الطلب           04:19 PM, 21st May                   Khalid                   و سيقوم الموظفون بخدمتكم على اكمل وجه           04:19 PM, 21st May                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:19 PM, 21st May                     ثناء                    ابي رقم للشكاوي           04:20 PM, 21st May                   Khalid                   بإمكانكم الإتصال على 8001111027           04:20 PM, 21st May                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:20 PM, 21st May                     ثناء                    واذا ما احد ساعدني في الموضوع مع الأسف فانا مضطرة الى الرجوع الى وزارة التجارة ورفع شكوى لمخالفة المنتج كما معروض           04:21 PM, 21st May                   Khalid                   لا تقلقي اختي سنكون سعداء دائماً لخدمتك           04:22 PM, 21st May                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:23 PM, 21st May                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:25 PM, 21st May                     ثناء                    مع الأسف ما ساعدتني بحاجة           04:25 PM, 21st May                   Khalid                   تفضلي اختي كيف اقدر اساعدك           04:26 PM, 21st May                     ثناء                    انا قلت المشكلة وخلصت           04:26 PM, 21st May                   Khalid                   نعم اختي و تم تزويدك بالخيارات المتاحة           04:28 PM, 21st May                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:28 PM, 21st May                     ثناء                    ابي رقم معروف لو سمحت           04:28 PM, 21st May                   Khalid                   8001111027           04:29 PM, 21st May                   Khalid                   هذا هو رقم التواصل لدينا           04:29 PM, 21st May                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:29 PM, 21st May                     ثناء                    رقم معروف الخاص بالشركة           04:29 PM, 21st May                   Khalid                   اختي ثناء هل تودين رفع طلب إرجاع للمنتج ام تودين إستبدال المنتجات في المتجر؟           04:32 PM, 21st May                   Khalid                   هل ما زلت معنا ؟            04:33 PM, 21st May                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:35 PM, 21st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4384554