Subject: Ticket Assigned - Conversation with مرحبا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 21 May 2022 12:31:33 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مرحبا مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0508373631 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباُ عزيزي العميل شكراً على تواصلك معنا, معك موضي كيف يمكننى أن أساعدك؟ Customer:  مرحبا.. هل يمكنني إرجاع بعض المنتجات الطلب عن طريق اي متجر سنتر بوينت Agent:  يمكنك زيارة أقرب فرع من سنتربوينت و إرجاع المنتج إلى الفرع. Agent:  هل لديك اي استفسارات اخرى؟ Customer:  حتى لو كان الطلب اونلاين Agent:  نعم عزيزي العميل فقط يتم تزويد الموظف برقم الطلب وسيتم الاسترجاع Agent:  هل لديك اي استفسارات اخرى؟ Customer:  اوك شكرا لك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  مرحبا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  مرحبا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  اليوم رجعت منتج أونلاين رقم الطلب 6141167732 Customer:  والى الآن مارجع لي المبلغ Agent:  هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدأ برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟ Agent:  الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك Agent:  متى تم تسليم المنتج لشريك الشحن ؟ Customer:  اليوم العصر Agent:  نود إعلامكم أن المنتجات تستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي تصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ الى الرصيد الخاص بكم Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  المبلغ المرتجع ابغاه يجيني ع البنك Customer:  ابغاه يتحول من رصيدي لبطاقة مدى Agent:  نعتذر عزيزي العميل ولكن لايمكن تحويل المبلغ المسترد الى البطاقة لأن طلبكم كان دفع عند الاستلام وتم الارجاع عن طربق الانترنت Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  طيب ينفع عن طريق اي سنتربوينت ارجع المبلغ نقدي Agent:  للاسف انه لايمكن ذلك Agent:  ولكن لو تم الارجاع للمتجر لكان استلام المبلغ نقدا ممكناً Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  انا قرأت في سياسة الارجاع عندكم يمكن تحويل المبلغ من رصيدي لحسابي في البنك عن طريق خدمة العملاء Agent:  IMAGE Customer:  اوك يعطيك العافيه Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  مرحبا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:27 PM, 21st May                   Khalid                   مرحبا  ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           04:28 PM, 21st May                     مرحبا                    مرحبا.. اشتريت منتجات من محل سنتربوينت وابغى ارجعها ينفع ارجعها لأي فرع سنتر بوينت ولا لازم نفس الفرع           04:29 PM, 21st May                   Khalid                   نعم بإمكانك إرجاعها إلى اي فرع           04:30 PM, 21st May                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:30 PM, 21st May                     مرحبا                    اوك يعطيك العافيه           04:30 PM, 21st May                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:31 PM, 21st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4384537