Subject: Ticket Assigned - Conversation with ياسمين
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 19 May 2022 12:49:11 +0000

Hi Khalid Alamri,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ياسمين ياسمين                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ياسمين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0595080680            04:38 PM, 19th May                   Khalid                   مرحبا ياسمين ,شكراً لتواصلك معنا. معك خالد كيف يمكنني مساعدتك؟           04:38 PM, 19th May                     ياسمين                    من فضلك احتاج لتحويل المبلغ الموجود في المحفظة الي البطاقة بامر ضروري           04:38 PM, 19th May                     ياسمين                    قمت بارجاع طلب لي بتكلفة ١١٢ ريال و بلغتهم ان يحولوا المبلغ علي البطاقة  ف حولوه علي المحفظة ف رصيدي هنا           04:39 PM, 19th May                   Khalid                   اعتذر منك اختي ياسمين و لكن لا يمكننا ذلك حسب اجراءات الشركة           04:39 PM, 19th May                     ياسمين                    ف عملت طلب ب المبلغ و لكن بعد ارجاعه لانه مكرر عندي قالو لا           04:40 PM, 19th May                     ياسمين                    و يتم استرداد المبلغ فقط ف الرصيد هنا           04:40 PM, 19th May                   Khalid                   الرجاء توضيح طريقة الدفع           04:40 PM, 19th May                     ياسمين                    دفعت عن طريق البطاقة و عملت ارجاع من خلال الفرع الموظفة غلطت و عملت ارجاع للمبلغ في الرصيد بدل البطاقة           04:41 PM, 19th May                   Khalid                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            04:41 PM, 19th May                     ياسمين                    ف عملت طلب قولت خلاص مش مشكلة و لكن الشنطة كانت كبيرة الحجم و مكررة عندي من طلب اخر           04:41 PM, 19th May                     ياسمين                    اوك           04:41 PM, 19th May                     ياسمين                             04:42 PM, 19th May                     ياسمين                    ٦١٤٣٢٣٧٥٤٢           04:43 PM, 19th May                     ياسمين                    عملت ارجاع ل منتج واحد من ال ٣           04:43 PM, 19th May                     ياسمين                    و هي غلطة الموظف من البداية           04:43 PM, 19th May                   Khalid                   الرجاء العلم انه تم إرجاع المبلغ في رصيدي لأنه تم إستخدام رصيدي           04:44 PM, 19th May                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:44 PM, 19th May                     ياسمين                    كيف يمكنني التواصل مع super visor           04:44 PM, 19th May                   Khalid                   الرجاء العلم انه تم إرجاع المبلغ في رصيدي لأنه تم إستخدام رصيدي           04:46 PM, 19th May                   Khalid                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:47 PM, 19th May                   Khalid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:48 PM, 19th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4377486