Subject: Ticket Assigned - Conversation with علي
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 13 Apr 2023 07:30:10 +0000

Hi Hessah Alsufayyan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with علي علي                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب ؟ ? Customer:  تحدث الي خدمة العملاء            10:53 AM, 13th Apr                     علي                    السلام عليكم           10:54 AM, 13th Apr                     علي                    انا رجعت بعض المنتجات ولم يرد لي المبلغ وانتم تقولون من 3ايام ال5 والحين لها فوق االسبع ايام           10:55 AM, 13th Apr                     علي                    وزياده           10:55 AM, 13th Apr                   hessah                   مرحبا شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           10:55 AM, 13th Apr                   hessah                   هل بامكانك تزويدي برقم الطلب ؟  حتى اتمكن من مساعدتك            10:55 AM, 13th Apr                     علي                    انا رجعت بعض المنتجات           10:56 AM, 13th Apr                     علي                    والى الان لم يرد لي المبلغ           10:56 AM, 13th Apr                     علي                    وانتم تقولون من 3ايام ال خمس ايام والحين لها فوق اسبوع وزياده           10:56 AM, 13th Apr                   hessah                   هل بامكانك تزويدي برقم الطلب ؟  حتى اتمكن من مساعدتك            10:57 AM, 13th Apr                     علي                    6816785248           10:57 AM, 13th Apr                     علي                    ?           10:59 AM, 13th Apr                   hessah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:00 AM, 13th Apr                     علي                    حسنا           11:00 AM, 13th Apr                   hessah                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (89) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           11:01 AM, 13th Apr                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:01 AM, 13th Apr                     علي                    نعم           11:01 AM, 13th Apr                     علي                    لااريد الشراء اريد استرجاع المبلغ           11:02 AM, 13th Apr                   hessah                   يرجى مشاركة التفاصيل المصرفية الخاصة بك حتى نتمكن من إضافة المبلغ المسترد إلى حسابك:   · اسم البنك والفرع: · إسم الحساب: · رقم حساب: · رقم الآيبان: - نوع الحساب جاري ام توفير           11:02 AM, 13th Apr                     علي                    انا دفعت من البطاقه           11:03 AM, 13th Apr                     علي                    ليست لديكم           11:03 AM, 13th Apr                   hessah                   لا لقد تم الدفع عند الاستلام           11:06 AM, 13th Apr                   hessah                   لذلك البطاقة ليست لدينا           11:06 AM, 13th Apr                     علي                    دفعت بعدها باالبطاقه           11:06 AM, 13th Apr                     علي                    طلبت اكثر من مره           11:06 AM, 13th Apr                     علي                    ارسل اليك رقم الطلب           11:06 AM, 13th Apr                     علي                    لحظه           11:06 AM, 13th Apr                     علي                    6818967324           11:08 AM, 13th Apr                     علي                    هل انتي موجوده           11:08 AM, 13th Apr                   hessah                   لا حتى في رقم الطلب هذا البطاقة ليست موجودة           11:10 AM, 13th Apr                   hessah                   لازم ترسل لي المعلومات عشان اقدر ارسلها للفريق المالي ويحولون لك المبلغ           11:10 AM, 13th Apr                     علي                    انا دفعت باالبطاقه           11:10 AM, 13th Apr                   hessah                   في رقم الطلب هذا الدفع عند الاستلام معلومات البطاقة ليست لدينا           11:10 AM, 13th Apr                     علي                    ايش الطلبات           11:11 AM, 13th Apr                     علي                    انا متاكده دفعت وطلبت منتجات تجميل قبل كم يوم باالبطاقه           11:11 AM, 13th Apr                     علي                    من وين ارفع شكوى           11:11 AM, 13th Apr                     علي                    كل مره ارسل لااسترداد المال مافيه جواب           11:12 AM, 13th Apr                     علي                             11:14 AM, 13th Apr                     علي                             11:14 AM, 13th Apr                     علي                    يااخت حصه هل انتي موجوده لم استطيع اخذ جواب منك           11:14 AM, 13th Apr                   hessah                   ياعزيزي العميل           11:14 AM, 13th Apr                     علي                    نعم           11:15 AM, 13th Apr                   hessah                   نعم بالفعل انت تطلب بالبطاقة لكن الطلب اللي انت تبي ترجع فلوسك فيه كانت طريقة الدفع عند الاستلام عشان كذا رجع لك المبلغ رصيد ولازم تعطينا المعلومات اذا تبي المبلغ في بطاقتك البنكية           11:15 AM, 13th Apr                     علي                    طيب ايش المعلومات           11:16 AM, 13th Apr                   hessah                   يرجى مشاركة التفاصيل المصرفية الخاصة بك حتى نتمكن من إضافة المبلغ المسترد إلى حسابك:  · اسم البنك والفرع: · إسم الحساب: · رقم حساب: · رقم الآيبان: - نوع الحساب جاري ام توفير           11:16 AM, 13th Apr                     علي                    الراجحي           11:16 AM, 13th Apr                     علي                    لحظه           11:16 AM, 13th Apr                     علي                    حساب جاري           11:18 AM, 13th Apr                     علي                    رقم الايبان SA6280000353608010135906           11:19 AM, 13th Apr                     علي                    رقم الحساب353608010135906           11:20 AM, 13th Apr                   hessah                   باقي اسم الحساب والفرع           11:20 AM, 13th Apr                     علي                    هاذي جميع المعلومات يااخت حصه اللي طلبتيها مني وصورت الشاشه لحفظ المعلومات           11:21 AM, 13th Apr                   hessah                   اسم الحساب والفرع           11:21 AM, 13th Apr                     علي                    هل ممكن اخذ منك جواب متى يرد المال           11:21 AM, 13th Apr                   hessah                   من ٢٨ يوم عمل           11:21 AM, 13th Apr                   hessah                   باقي اسم الحساب والفرع           11:22 AM, 13th Apr                   hessah                   هل مازلت معنا؟           11:23 AM, 13th Apr                     علي                    ?           11:24 AM, 13th Apr                   hessah                   المعلومات ناقصة           11:25 AM, 13th Apr                     علي                    ايش ناقص           11:26 AM, 13th Apr                   hessah                   باقي اسم الحساب والفرع           11:26 AM, 13th Apr                     علي                    عائشه حسن           11:26 AM, 13th Apr                     علي                    الفرع الراجحي           11:26 AM, 13th Apr                   hessah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           11:27 AM, 13th Apr                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:27 AM, 13th Apr                     علي                    يعني بعد ماارسلت معلوماتي لازلت المشكله لم تحل           11:28 AM, 13th Apr                     علي                    لازالت           11:28 AM, 13th Apr                   hessah                   سوف نقوم بارسال معلوماتك           11:29 AM, 13th Apr                   hessah                   للفريق المالي           11:29 AM, 13th Apr                   hessah                   ختى يتم تحويل المبلغ           11:29 AM, 13th Apr                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:29 AM, 13th Apr                     علي                    لا           11:29 AM, 13th Apr                   hessah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           11:29 AM, 13th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6053739