Subject: Ticket Assigned - Conversation with جواهر
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 13 Apr 2023 04:51:44 +0000

Hi Hessah Alsufayyan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with جواهر جواهر                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  جواهر Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب ؟ ? Customer:  تحدث الي خدمة العملاء Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0551994259 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  طلبي جاء ناقص  بس تيشرت وانا دافعه المبلغ كامل Customer:  IMAGE Customer:  هذا الي وصلني للعلم انا طالبه لقنز وروج وماسك واطوق ماجاني شي منها Agent:  مرحبا أنا ريم يسعدني مساعدتك. Agent:  نعتذر عن الخطأ الحاصل. Agent:  هل يمكنك تزويدي برقم الطلب؟ Agent:  هل لا زلت معنا؟ Agent:  مرحبا,     يبدو انك غير متصل حاليا.    برجاء العلم ان يمكنك التواصل معنا علي "رقم خدمة العملاء" او ارسال بريد الكتروني علي " البريد الالكتروني"     شكرا علي تواصلكم معنا.  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت نتمنى لكم يوماً سعيداً Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا - غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب ؟ ? Customer:  تحدث الي خدمة العملاء            08:42 AM, 13th Apr                     جواهر                             08:43 AM, 13th Apr                   hessah                   مرحبا شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           08:43 AM, 13th Apr                     جواهر                    طلبيتي جاتني ناقصة           08:43 AM, 13th Apr                     جواهر                    بس جاني تيشيرت           08:44 AM, 13th Apr                     جواهر                    وانا دافعة المبلغ كامل ف الاخير تجين ناقصة ؟؟           08:44 AM, 13th Apr                   hessah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:45 AM, 13th Apr                     جواهر                    هذا رقم الطلب 6821508974           08:45 AM, 13th Apr                     جواهر                    طيب           08:45 AM, 13th Apr                   hessah                   تم طلب ٥ منتجات هل لم يصلك الا منتج واحد ؟           08:46 AM, 13th Apr                     جواهر                    ايوه منتج واحد           08:46 AM, 13th Apr                     جواهر                    هذا فقط           08:46 AM, 13th Apr                     جواهر                             08:46 AM, 13th Apr                   hessah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:47 AM, 13th Apr                     جواهر                    طيب نحن بانتظارك?           08:47 AM, 13th Apr                   hessah                   طلبيتك تم شحنها على بوكسين           08:48 AM, 13th Apr                     جواهر                    باله           08:48 AM, 13th Apr                     جواهر                    بالله           08:48 AM, 13th Apr                   hessah                   يبدو ان البوكس الاخر لم يتم توصيله من قبل ارامكس وسوف يوصلونه في وقت اخر لذلك لاداعي للقلق           08:48 AM, 13th Apr                     جواهر                    واللوكس الثاني متى الوصوول           08:49 AM, 13th Apr                   hessah                   سوف نتواصل معهم بتوصيل البوكس الاخر           08:49 AM, 13th Apr                     جواهر                    طيب           08:49 AM, 13th Apr                     جواهر                    شكراً لك ي حصة           08:49 AM, 13th Apr                   hessah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           08:51 AM, 13th Apr                     جواهر                    ✔️??‍♀️           08:51 AM, 13th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/6053067