Subject: Ticket Assigned - RMA Cancelled
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 19 Jan 2023 20:05:39 +0000

Hi Hessah Alsufayyan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  RMA Cancelled فاطمة سعد الحارثي                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0550304778            11:34 PM, 19th Jan                   hessah                   مرحبا فاطمة شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           11:35 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    تمت عملية الاسترجاع و استلمت إيصال و وصلني اليوم رسالة نصية بأن العملية ألغيت           11:36 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    عملية الاسترجاع           11:36 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    تأخر استرداد المبلغ           11:36 PM, 19th Jan                   hessah                   هل بامكانك تزويدي برقم الطلب ؟  حتى اتمكن من مساعدتك            11:36 PM, 19th Jan                   hessah                   هل مازلت معنا؟           11:38 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    6194400214           11:38 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    هذا الرقم اللي ف الرسالة النصية           11:38 PM, 19th Jan                   hessah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:39 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    معك           11:39 PM, 19th Jan                   hessah                   يرجى تزويدي كم منتج تم ارجاعه + صور للمنتجات التي تم استرجاعها موضح اسم كل منتج بالصورة           11:39 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    عفوا كيف اصور لك و المنتجات عندكم           11:40 PM, 19th Jan                   hessah                   من التطبيق اقصد او الموقع           11:40 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    مو موضح عندك؟؟           11:41 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    الان لو اطلع من المحادثة ابدا من جديد           11:41 PM, 19th Jan                   hessah                   الا موضح لكن نريد التأكيد منك حتى نعرف ماهي المنتجات المسترجة لكي نتمكن من استرجاع المبلغ           11:41 PM, 19th Jan                   hessah                   لا عادي بامكانك الخروج انا في انتظارك           11:42 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    طيب           11:42 PM, 19th Jan                   hessah                   في انتظارك           11:45 PM, 19th Jan                   hessah                   هل مازلت معنا؟           11:49 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    لحظة           11:50 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    مو راضي يحمل الصور           11:50 PM, 19th Jan                   hessah                   كم منتج تم ارجاعه ؟           11:50 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    ٧           11:51 PM, 19th Jan                   hessah                   يوجد لدي انه تم استرجاع ٦ منتجات           11:52 PM, 19th Jan                   hessah                   يرجى محاولة ارسال الصور مرة اخرى           11:53 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    لما احمل الصور يطلعني خارج التطبيق           11:53 PM, 19th Jan                   hessah                   اذا لم تصل الصور يرجى تزويدي على الاقل باسم كل منتج كما هو موضح بالتطبيق           11:53 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    اعطني طيب ايميل           11:53 PM, 19th Jan                   hessah                   حتى اعرف ماهي المنتجات التي تم استرجاعها           11:53 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    إذا عندك كل شي ليش هالجدال           11:54 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    عندكم موضح خلصنا           11:54 PM, 19th Jan                   hessah                   عزيزي العميل يوضح لدينا تم عمل طلب استرجاع ل٦ منتجات ولكن لا اعرف ماهي المنتجات التي تم استرجاعها من قبلك بالضبط وكم عددها لذلك نطلب من المعلومات           11:55 PM, 19th Jan                   hessah                   منك*           11:55 PM, 19th Jan                   hessah                   تقولين ان هناك ٧ منتجات تم استرجاعها لذلك يوجد منتج زائد لم يوضح لدينا ان تم طلب عليه استرجاع           11:56 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    ١ - جوغر بقصة واسعة           11:56 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    ٢_فستان ميدي باكمام قصيرة           11:57 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    ٣_فستان سادةمتعدد الطبقات بياقة مستديرة و اكمام قصيرة           11:58 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    ٤_بنطلون طويل بارز الملمس بخصر مطاطي من كابا           11:59 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    ٥_طقم بيجاما بلوزة و بنطلون           11:59 PM, 19th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    ٦_فستان ميدي باكمام قصيرة           12:00 AM, 20th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    ٧_ فستان ميدي باكمام قصيرة من ستايلي           12:00 AM, 20th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    هاذي هي           12:00 AM, 20th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    بالضبط اسمها ف التطبيق           12:01 AM, 20th Jan                   hessah                   شكرا لك لتزويدنا بالاسماء ونعتذر على الازعاج عزيزي العميل           12:01 AM, 20th Jan                   hessah                   الان سوف اقوم بتزويدها للفريق المعني حتى يتم المعالجة واسترجاع المبلغ           12:01 AM, 20th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    كم ياخذ؟؟           12:02 AM, 20th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    و ارجع ارسل و اصور و شغله           12:02 AM, 20th Jan                   hessah                   من ٧ الى ١٤ يوم عمل           12:02 AM, 20th Jan                     فاطمة سعد الحارثي                    صارلي اسبوع الان           12:02 AM, 20th Jan                   hessah                   بإذن الله سوف تسترجع قريبا           12:03 AM, 20th Jan                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:03 AM, 20th Jan                   hessah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم معنا  نتمنى لكم يوماً سعيداً           12:05 AM, 20th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5607774