Subject: Ticket Assigned - voucher request
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 28 Dec 2022 03:15:50 +0000

Hi Hessah Alsufayyan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  voucher request عبدالمجيد                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  5504477 Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6192371255 Bot:  أخبار سعيدة! ? طلبك جاهز للاستلام.     يرجى الرجوع إلى رسالة البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لمزيد من التفاصيل. لا تنسَ استلام طلبك خلال 14 يومًا لتتجنب إلغاء الطلب. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             07:03 AM, 28th Dec                   hessah                   مرحبا عبدالمجيد شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           07:03 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    عندي شكوى لها يومين ما جاني رد عليها           07:04 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    5504477           07:04 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    وش صار على هالشكوى           07:05 AM, 28th Dec                   hessah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           07:05 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    ؟!           07:05 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    ارجو الرد           07:06 AM, 28th Dec                   hessah                   تم مراسلتنا من قبل المتجر ان طلبك جاهز للاستلام           07:06 AM, 28th Dec                   hessah                   بامكانك الذهاب الان لاستلام الطلب           07:06 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    انا رايحه يوم انكم تقولون جاهز للاستلام وقالوا لي مو موجود انتظرت اكثر من نص ساعه           07:07 AM, 28th Dec                   hessah                   نعم عزيزي العميل ونعتذر على هذه الاشكالية           07:08 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    وقبل انتظرت وقت طويل عشان يجي الموظف حق الاونلاين وقالوا  لي طالع بريك           07:08 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    اطالب بتعويض على الخطأ اللي بدر           07:08 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    قسيمه           07:08 AM, 28th Dec                   hessah                   تم التواصل مع المتجر بان العميل ذهب ولم يستلم الطلب           07:08 AM, 28th Dec                   hessah                   واخبرونا الان انه الطلب متواجد لديهم وبامكان العميل التوجه لاستلامه           07:08 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    قالوا لي مو موجود والله العظيم           07:09 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    انتظرت اكثر من نص ساعه           07:09 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    وقال لي الموظف انتظري زيادة لين اجيب الجهاز انتظرت ولا جاء احد           07:09 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    مو معقول اروح السوق ساعه وتروح على الانتظار           07:09 AM, 28th Dec                   hessah                   نعم نحن مصدقينك ممكن ماكان موجود لكن هذا الذي اخبرونا به الان ان الطلب جاهز           07:09 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    اكثر من نص ساعه انتظار           07:09 AM, 28th Dec                   hessah                   نعم بالتاكيد ونعتذر عزيزي العميل وهذا لايرضينا ابدا           07:10 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    والله اني ما اكذب عليكم           07:10 AM, 28th Dec                   hessah                   لذلك على طول تواصلنا معهم           07:10 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    اني جلست انتظر وقالوا لي مو موجوده لازم تجيك رساله وانا متواصله معكم وقايلين جاهزه           07:10 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    مو معقول انتظر اكثر من الوقت اللي انتظرته بسبب غلط منكم           07:11 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    راح وقتي انتظار           07:11 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    الكاميرات موجوده في المحل           07:11 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    تقدرون تشوفونها           07:11 AM, 28th Dec                   hessah                   نحن مصدقينك عزيزي العميل بلا شك ونعمل على رضاك لذلك على طول تواصلنا معهم يجهزون الطلب لكي تستطيع استلامه           07:12 AM, 28th Dec                   hessah                   واخبرونا الان ان الطلب جاهز وبامكان العميل الذهاب لاستلامه           07:12 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    يعني الغلط منهم يقولون لي مو موجوده انتظري زيادة وفي النهايه تقولون ان الطلب موجود           07:12 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    طيب والغلط اللي بدر من يعوضني عنه           07:12 AM, 28th Dec                   hessah                   سوف اعمل تصعيد بذلك           07:13 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    مشوار على الفاضي           07:13 AM, 28th Dec                   hessah                   الى فريق الادارة وسوف نتواصل معك عبر الايميل           07:13 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    اطالب بقسيمة           07:13 AM, 28th Dec                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:13 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    سنتربوينت غلطوا مثلك وعوضوني بقسيمة           07:13 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    وانتم تقولون ان الطلب موجود           07:13 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    عقب ايش يوم انتظرت اكثر من نص ساعه وقالوا لي انه مو موجود           07:13 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    انتظر الرد على الايميل هذا           07:14 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    [email-masked]           07:14 AM, 28th Dec                   hessah                   بإذن الله           07:15 AM, 28th Dec                   hessah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:15 AM, 28th Dec                     عبدالمجيد                    مشكوره الله يسعدك           07:15 AM, 28th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5513913