Subject: Ticket Assigned - Conversation with ام احمد
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 20 Aug 2022 10:53:32 +0000

Hi Hessah Alsufayyan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ام احمد ام احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ارجو اعادت المبلغ مسترجع الى هذا الحساب مبلغ ٥٩ Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  538841242            02:38 PM, 20th Aug                   Hissah                   مرحبا ام احمد شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           02:38 PM, 20th Aug                     ام احمد                    حوالت اعادت المبلغ مسترجع لهدا الحساب ولا يرجع           02:39 PM, 20th Aug                     ام احمد                    [email-masked]           02:39 PM, 20th Aug                   Hissah                   دقائق من فضلك ليتم التحقق           02:40 PM, 20th Aug                   Hissah                   هل بامكانك تزويدي برقم الطلب ؟  حتى اتمكن من مساعدتك            02:40 PM, 20th Aug                     ام احمد                    6156730328           02:41 PM, 20th Aug                   Hissah                   دقائق من فضلك ليتم التحقق           02:42 PM, 20th Aug                     ام احمد                    اوكي           02:42 PM, 20th Aug                   Hissah                   المبلغ المسترجع متواجد في هذا الايميل [email-masked]           02:42 PM, 20th Aug                     ام احمد                    سجلت الاميل موموجود  فقط عندي مبلغ من محل الاطفال يضهر           02:43 PM, 20th Aug                     ام احمد                    ملبغ عند ماكس ٥٩ و٢٠ هلله           02:44 PM, 20th Aug                   Hissah                   ايوه بالضبط هذا المبلغ المتواجد لديك في هذا الايميل 59.2 ريال           02:44 PM, 20th Aug                     ام احمد                    ومبلغ من استرجاع لمحل الاطفال لسنتر بوينت ٤٨  وهوالذي يضهر لي بحساب ماكس           02:44 PM, 20th Aug                   Hissah                   هل بامكانك تصوير لي لقطة شاشة ان الرصيد غير متوفر لديك           02:44 PM, 20th Aug                     ام احمد                    اوكي           02:45 PM, 20th Aug                     ام احمد                             02:46 PM, 20th Aug                   Hissah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:48 PM, 20th Aug                   Hissah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:48 PM, 20th Aug                     ام احمد                    كل الحساب رح لان حتى من محل الاطفال رح المبلغ           02:48 PM, 20th Aug                   Hissah                   سوف نقوم بتصعيد المشكلة ونتواصل معك عبر الايميل           02:49 PM, 20th Aug                   Hissah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:49 PM, 20th Aug                     ام احمد                    كم يوم لسترجاع وحل المشكله وكيف  استمر على هذا الحساب الموجود كيف تتواصل معي           02:50 PM, 20th Aug                     ام احمد                    هل اسندتمر على هذا الحساب لان عشان يرجع رصيد           02:51 PM, 20th Aug                     ام احمد                    استمر           02:51 PM, 20th Aug                     ام احمد                    ممكن رد على العم           02:51 PM, 20th Aug                     ام احمد                    يل           02:52 PM, 20th Aug                   Hissah                   نعم بالضبط استمري على هذا الحساب وسوف نوافيك في اقرب وقت بالمستجدات           02:52 PM, 20th Aug                   Hissah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:52 PM, 20th Aug                     ام احمد                    شكر لكم           02:52 PM, 20th Aug                   Hissah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:52 PM, 20th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4752706