Subject: Ticket Assigned - Conversation with مريم
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 16 Aug 2022 12:15:01 +0000

Hi Hessah Alsufayyan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مريم مريم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:54 PM, 16th Aug                     مريم                    رقم الطلب 6160708067           03:55 PM, 16th Aug                   Hissah                   مرحبا مريم شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           03:58 PM, 16th Aug                     مريم                    ..           03:58 PM, 16th Aug                   Hissah                   مرحبا مريم شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           03:59 PM, 16th Aug                     مريم                    الو           03:59 PM, 16th Aug                     مريم                    --           04:00 PM, 16th Aug                   Asmaa                   كيف يمكنني مساعدتك ؟           04:01 PM, 16th Aug                     مريم                    لو سمحت           04:02 PM, 16th Aug                     مريم                    امس المندوب استلم منتجات استرجاع           04:02 PM, 16th Aug                     مريم                    وماطلع لي ف الموقع انها استرجعت           04:02 PM, 16th Aug                   Hissah                   دقائق من فضلك ليتم التحقق           04:03 PM, 16th Aug                     مريم                    6160708067           04:03 PM, 16th Aug                     مريم                    رقم الطلب           04:03 PM, 16th Aug                   Hissah                   لا يوجد استرجاع في هذا الطلب           04:03 PM, 16th Aug                   Hissah                   6160708067           04:03 PM, 16th Aug                     مريم                    المندوب استلمها امس           04:04 PM, 16th Aug                     مريم                    كيف كذا           04:05 PM, 16th Aug                     مريم                    انا طلبت استرجاع وكلمني مندوب           04:05 PM, 16th Aug                   Hissah                   هل بامكانك تزويدي برقم بوليصة الارجاع           04:05 PM, 16th Aug                     مريم                    بس ماطلع مكتوب ف الموقع           04:05 PM, 16th Aug                     مريم                    ماعطاني شي           04:05 PM, 16th Aug                     مريم                    عندي محادثة المندوب           04:05 PM, 16th Aug                   Hissah                   ماعطاك ورقة           04:05 PM, 16th Aug                   Hissah                   او تم ارسال رسالة لك           04:06 PM, 16th Aug                     مريم                    لا           04:06 PM, 16th Aug                     مريم                    دقيقه اتاكد           04:06 PM, 16th Aug                   Hissah                   حسنا           04:06 PM, 16th Aug                     مريم                    ماجاني رساله           04:06 PM, 16th Aug                   Hissah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:07 PM, 16th Aug                   Hissah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:07 PM, 16th Aug                     مريم                             04:07 PM, 16th Aug                     مريم                    هذي صوره من المحادثه           04:07 PM, 16th Aug                     مريم                    ًماهو الحل الام           04:08 PM, 16th Aug                     مريم                    الان           04:08 PM, 16th Aug                     مريم                    المنتجات وين ؟           04:08 PM, 16th Aug                   Hissah                   هل لديك رقم تتبع الشحنة ؟           04:08 PM, 16th Aug                     مريم                    المسترجعه ؟           04:08 PM, 16th Aug                   Hissah                   RP0814220003797           04:09 PM, 16th Aug                   Hissah                   1002987909           04:09 PM, 16th Aug                   Hissah                   تم الحصول على بوليصة الارجاع           04:09 PM, 16th Aug                   Hissah                   سوف اقوم بتصعيد مشكلتك للجهة المختصة وسوف نقوم بالتواصل معك عبر الايميل           04:09 PM, 16th Aug                   Hissah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:09 PM, 16th Aug                     مريم                    يعني استرجعو المنتجات ؟           04:10 PM, 16th Aug                     مريم                    ولا ضاعت ؟           04:11 PM, 16th Aug                     مريم                    لم افهم           04:11 PM, 16th Aug                   Hissah                   نعم استرجعناها ولكن سوف اقوم بالتواصل مع فريق الشحن لاسترجاعها الى المستودع           04:11 PM, 16th Aug                   Hissah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:11 PM, 16th Aug                     مريم                    هل يمكن التاكد كم منتج تم استرجاعه ؟           04:12 PM, 16th Aug                     مريم                    لان هناك منتج استرجعته بالغلط وممكن ماينتبهو لوجوده           04:12 PM, 16th Aug                     مريم                    استرجعت لنش بوكس وضعته داخل الشنطه المسترجعه بالغلط           04:13 PM, 16th Aug                   Hissah                   لا يوجد مشكلة سوف يتم التحقق والتواصل معك عبر الايميل           04:13 PM, 16th Aug                     مريم                    متى ؟           04:13 PM, 16th Aug                     مريم                    هل يطول الامر ؟           04:13 PM, 16th Aug                     مريم                    اريد حل الموضوع باسرع وقت ممكن           04:13 PM, 16th Aug                   Hissah                   بإذن الله في اقرب وقت           04:14 PM, 16th Aug                   Hissah                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله في غضون 7-14 يوم عمل.           04:14 PM, 16th Aug                     مريم                    اوك           04:14 PM, 16th Aug                   Hissah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:14 PM, 16th Aug                     مريم                    لا           04:14 PM, 16th Aug                   Hissah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:14 PM, 16th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4737612