Subject: Ticket Assigned - Conversation with زينب
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 12 Aug 2022 10:22:48 +0000

Hi Hessah Alsufayyan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with زينب زينب                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  زينب Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:11 PM, 12th Aug                   Hissah                   مرحبا زينب شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           02:12 PM, 12th Aug                     زينب                    السلام عليكم انا طلبت وما قدرت استلم الطلب لظروف السفر ومن المفترض اليوم يتم ارجاع الطلب الى المستودع ولكن ما جاتني اي رسالة بعملية الارجاع           02:13 PM, 12th Aug                     زينب                    وحالة الطلب ما تغيرت الى الان جاري الانشاء           02:13 PM, 12th Aug                   Hissah                   هل بامكانك تزويدي برقم الطلب ؟  حتى اتمكن من مساعدتك            02:14 PM, 12th Aug                     زينب                    ثواني           02:14 PM, 12th Aug                   Hissah                   هل مازلت معنا؟           02:16 PM, 12th Aug                     زينب                    6158383475           02:16 PM, 12th Aug                     زينب                    نعم           02:16 PM, 12th Aug                   Hissah                   دقائق من فضلك ليتم التحقق           02:17 PM, 12th Aug                     زينب                    6158383475           02:17 PM, 12th Aug                   Hissah                   يعني الان تريدين الغاء الطلب ؟           02:18 PM, 12th Aug                     زينب                    نعم لا استطيع استلامه           02:18 PM, 12th Aug                   Hissah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:19 PM, 12th Aug                   Hissah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:19 PM, 12th Aug                     زينب                    نعم           02:19 PM, 12th Aug                     زينب                    يتم ارسال الرسائل الى رقمي السابق           02:20 PM, 12th Aug                     زينب                    مع اني قمت بتحديث الرقم           02:20 PM, 12th Aug                     زينب                    ولكن للآن يتم الارسال الى رقمي القديم           02:20 PM, 12th Aug                   Hissah                   وف نرسل للمتجر بالغاء طلبك وسوف نوافيك بالمستجدات عبر الايميل           02:21 PM, 12th Aug                   Hissah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:21 PM, 12th Aug                     زينب                    لا شكراً           02:21 PM, 12th Aug                   Hissah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:22 PM, 12th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4721618