Subject: Ticket Assigned - RMA Cancelled
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Dec 2022 20:30:12 +0000

Hi Hessah Alsufayyan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  RMA Cancelled ريم                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  1 Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  ر Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم ريم ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  السلام عليكم ؟ اقدر اسوي تعديل ع الايميل لخبطت ف الحروف Agent:  نعتذر بصدق عن المشكلة التي تواجهها، ونود إعلامكم أنه لا يمكننا إجراء أي تغييرات على عنوان البريد الإلكتروني المسجل بمجرد إنشاء الحساب لأسباب أمنية، ننصحك ببساطة بإنشاء حساب جديد بعنوان البريد الإلكتروني الجديد الذي ترغب في استخدامه معنا. Customer:  طيب اختي في مشكله عندي Customer:  انا سويت استرجاع ل  اخر طلبية Customer:  حوض الاستحمام Customer:  وجاء المندوب و اخذها Customer:  وبعد ما اخذها المندوب جاني اشعار تم الغاء عملية الارجاع بناء ع طلبك Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل. Customer:  6184880728 Agent:  شكرا لك على تزويدنا به Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  تم ارجاع المنتج امس Customer:  هل ظاهر عندكم ان المندوب استلمها؟. Customer:  لان انا ما جتني رسالة ع جوالي Customer:  والايميل غلط Agent:  نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج، الرجاء تزويدنا برقم بوليصة الإرجاع  التي تم تسليمها لك من قبل المندوب Customer:  ما سلمني المندوب بوليصه Agent:  المندوب من ارامكس ؟ Customer:  ايوه Agent:  شكرا لك على التأكيد Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  سنوافيك بالمستجدات عبر الايميل [email-masked] Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             12:25 AM, 05th Dec                   hessah                   مرحبا ريم شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           12:26 AM, 05th Dec                     ريم                    انا عندي مشكله سويت طلب ارجاع وكان يتلغي رغم اني ما الغيه الين جا المندوب واستلم طلب الارجاع           12:26 AM, 05th Dec                     ريم                    وبعد ما استلمه جاني اشغار تم الغاء طلب الارجاع بناء على طلبك           12:27 AM, 05th Dec                   hessah                   هل بامكانك تزويدي برقم الطلب ؟  حتى اتمكن من مساعدتك            12:27 AM, 05th Dec                     ريم                    6184880728           12:27 AM, 05th Dec                     ريم                    هذا رقم الطلب           12:27 AM, 05th Dec                   hessah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:27 AM, 05th Dec                     ريم                             12:27 AM, 05th Dec                     ريم                    تواصلتو معي على الايميل           12:27 AM, 05th Dec                     ريم                             12:27 AM, 05th Dec                     ريم                    ابغى اعرف هل استلمتوه ولالا           12:28 AM, 05th Dec                     ريم                    عطيت المندوب من تاريخ ٢٩ والان التاريخ ٤           12:28 AM, 05th Dec                     ريم                    وما عندي بوليصه الارجاع مندوب ارامكس ما عطاني شي قال لي انا طبعتها وسلمتها           12:28 AM, 05th Dec                   hessah                   تمام راح ارفع تصعيد للمستودع في حال استلمناه راح نرجع لك المبلغ           12:28 AM, 05th Dec                     ريم                    وما جاني اي تحديث ف صغحتي ان طلب الارجاع تم التقديم عليه وجاري التفيذ           12:29 AM, 05th Dec                   hessah                   تمام لا يوجد مشكلة           12:29 AM, 05th Dec                     ريم                    اوك           12:29 AM, 05th Dec                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:29 AM, 05th Dec                     ريم                    شكرا           12:29 AM, 05th Dec                   hessah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:29 AM, 05th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5410028