Subject: Ticket Assigned - cant pay from credit
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Nov 2022 22:24:06 +0000

Hi Hessah Alsufayyan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  cant pay from credit فايزة الحارثي                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  فايزة الحارثي Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0532616007 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا فايزة شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  اود الاستفسار كيف يمكنني استخدام المبلغ في رصيدي Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  تم استرجاع المبلغ في رصيدي وارغب في الطلب مره اخرى كيف يمكنني استخدام المبلغ Agent:  ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  المبلغ في السلة ٢٤٨ Customer:  ورصيدي ٤٠ Agent:  ماهي المشكلة عزيزي العميل ؟ Agent:  هل مازلت معنا؟ Customer:  لك اجد استخدام رصيدي Customer:  باتباع الخطوات الي ذكرتها Agent:  يرجى الضغط على الزر الازرق تحت Agent:  وسوف يظهر لك رصيدي Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             02:19 AM, 16th Nov                   hessah                   مرحبا فايزة شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           02:20 AM, 16th Nov                     فايزة الحارثي                    لم استطع معرفة الطريقة في استخدام رصيدي           02:20 AM, 16th Nov                     فايزة الحارثي                    مالحل           02:20 AM, 16th Nov                   hessah                   تمام           02:21 AM, 16th Nov                   hessah                   راح ارفع تصعيد بذللك           02:22 AM, 16th Nov                   hessah                   ممكن هناك مشكلة تقنية في صفحتك           02:22 AM, 16th Nov                   hessah                   وسوف نقوم بتحديث صفحتك           02:22 AM, 16th Nov                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:22 AM, 16th Nov                     فايزة الحارثي                    ارجوا حل المشكلة الان           02:22 AM, 16th Nov                     فايزة الحارثي                    شكرا           02:22 AM, 16th Nov                   hessah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:23 AM, 16th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5275359