Subject: Ticket Assigned - RRN
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 27 Oct 2022 23:01:35 +0000

Hi Hessah Alsufayyan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  RRN حنان                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             02:44 AM, 28th Oct                   hessah                   مرحبا حنان شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           02:46 AM, 28th Oct                     حنان                    اهلا           02:46 AM, 28th Oct                     حنان                    قمت بترجيع طلب قبل اكثر من شهر والى الان ما رجع لي المبلغ           02:46 AM, 28th Oct                     حنان                    ايش المشكلة           02:46 AM, 28th Oct                   hessah                   هل بامكانك تزويدي برقم الطلب ؟  حتى اتمكن من مساعدتك            02:47 AM, 28th Oct                     حنان                    6167095099           02:47 AM, 28th Oct                   hessah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:49 AM, 28th Oct                     حنان                    ؟؟           02:49 AM, 28th Oct                   hessah                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (21.28) الى حسابكم بتاريخ 14/09/22 م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           02:50 AM, 28th Oct                   hessah                   لقد تم ارجاع المبلغ بنجاح           02:50 AM, 28th Oct                     حنان                    مافي شي رجعلي           02:52 AM, 28th Oct                     حنان                    لا في حسابي ولا في رصيدي           02:52 AM, 28th Oct                   hessah                   تمام راح ارفع لك تصعيد وسوف نقوم بارسال عبر الايميل الرقم المرجعي للحوالة لكي تتواصلي مع البنك الخاص بك وتزودينهم بالرقم المرجعي           02:53 AM, 28th Oct                     حنان                    وبالنسبة لرصيدي ؟           02:53 AM, 28th Oct                     حنان                    في نفس التطبيق           02:53 AM, 28th Oct                   hessah                   لا يوجد لديك رصيد           02:54 AM, 28th Oct                   hessah                   تم تحويل المبلغ الى حسابك البنكي           02:54 AM, 28th Oct                   hessah                   وليس رصيد في التطبيق           02:54 AM, 28th Oct                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:55 AM, 28th Oct                     حنان                    المفروض نص المبلغ يرجع للحساب ونص يرجع للرصيد           02:55 AM, 28th Oct                     حنان                    لحظة ارسلك صورة           02:55 AM, 28th Oct                   hessah                   لا النص الثاني رجع لك كقسيمة شرائية           02:56 AM, 28th Oct                   hessah                   راح ازودك فيها           02:56 AM, 28th Oct                   hessah                   هذذي القسيمة 61670950992636902307           02:56 AM, 28th Oct                   hessah                   بقيمة 23.77           02:56 AM, 28th Oct                     حنان                    اها           02:56 AM, 28th Oct                   hessah                   والباقي رجع لحسابك في البنك وراح ازودك بالرقم المرجعي عبر الايميل           02:57 AM, 28th Oct                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:57 AM, 28th Oct                     حنان                    القسيمة اقدر استخدمها في المعرض ولا بس التطبيق ؟           02:57 AM, 28th Oct                     حنان                    تمام           02:58 AM, 28th Oct                     حنان                    شكرا           02:58 AM, 28th Oct                   hessah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:58 AM, 28th Oct                   hessah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:01 AM, 28th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5062121