Subject: New Reply Received - update statu
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 27 Oct 2022 10:35:09 +0000

Hi Hessah Alsufayyan,  The customer has responded to the ticket.  update statu  Ticket comment <div style="direction: rtl">نعم تم الاسترجاع</div>
<div style="direction: rtl">لكن هناك خطا وقت الطلب</div>
<div style="direction: rtl">وهو ان بعض لم تصلني كامله</div>
<div style="direction: rtl">وقد وضحت ذلك في رسالة سابقة</div>
<div style="direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; text-align: right; direction: rtl">١-هناك نقص في عدد حاملات الشموع</div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; text-align: right; direction: rtl">باقي واحدة لم تصلني</div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; text-align: right; direction: rtl">
<img alt="image2.jpeg" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwMzQ0NTcyMSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.0tb7PL2c8FG2HbX753h11BC52zy2_wO3_QVYaTG8qjU" data-id="2044003445721" id="B116D51F-D408-4C90-926F-3A21FFF1551C-L0-001" class="x-apple-edge-to-edge" title="null" style="width: calc(100% + 48px)"><br>
</div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; text-align: right; direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; text-align: right; direction: rtl">٢-هذه وصلتني منها ٢ فقط</div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; text-align: right; direction: rtl">والمطلوب ٥</div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; text-align: right; direction: rtl">
<br>
</div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; text-align: right; direction: rtl"><img alt="image3.jpeg" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0NDAwMzQ0NTcyMywiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.T5Ajxn_wh4w1IB-1qqJzdlDmxTF_jkW7vCjr0sOOgt4" data-id="2044003445723" id="601608B9-C8E7-4BF2-94A2-793F88190A91-L0-001" class="x-apple-edge-to-edge" title="null" style="width: calc(100% + 48px)"></div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; text-align: right; direction: rtl">
<br>
</div>
<div dir="rtl">
<div style="text-align: right;direction: rtl">‏‫.</div>
</div>
<div dir="rtl">
<br>
<blockquote>‫في ٢٧‏/١٠‏/٢٠٢٢ الساعة ١:٢١ م، كتب/كتبت ‏Centrepoint ‏&lt;[email-masked]&gt;:‬<br>
<br>
</blockquote>
</div>
<blockquote>
<div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 5005653</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5005653<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Amira Alanaz : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا عزيزي العميل ،</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرا على تواصلك معنا، ومنحنا الفرصة لخدمتك.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR 620.26) الى حسابكم بتاريخ 25/10/22 ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم
 على اكمل وجه.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">أصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
</blockquote>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5005653