Subject: Ticket Assigned - late delivery and refund issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 07 Oct 2022 09:00:01 +0000

Hi Hessah Alsufayyan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  late delivery and refund issue ريم                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6171553996 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=48316565452     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0530607630            12:42 PM, 07th Oct                   hessah                   مرحبا ريم شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           12:43 PM, 07th Oct                     ريم                    لماذا تأخر طلبي           12:43 PM, 07th Oct                     ريم                    6171553996           12:43 PM, 07th Oct                     ريم                    المفروض يوم امس يكون التوصيل           12:44 PM, 07th Oct                   hessah                   يرجى منك التأكيد هل هذا رقمك وعنوانك الصحيح؟           12:44 PM, 07th Oct                   hessah                   +966530607630 خميس مشيط الطابق الثاني [email-masked] المملكة العربية السعودية (SA) 04-1-7 مخطط الموسى خميس مشيط           12:44 PM, 07th Oct                     ريم                    نعم صحيح           12:44 PM, 07th Oct                   hessah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:45 PM, 07th Oct                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:45 PM, 07th Oct                     ريم                    عندي استفسارات كثيرة وتواصلت مع فريق الدعم ولا اجابة           12:46 PM, 07th Oct                   hessah                   ماهي استفساراتك عزيزي العميل؟           12:46 PM, 07th Oct                     ريم                    طلبت من سنتر بوينت يوم الاربعاء بتاريخ 28/9/2022   بمبلغ 598 ريال وتم خصم المبلغ من حسابي ولكن وصلتني رسالة من سنتوبوينت بانه لم يتم الدفع  وبعدها بدقائق طلبت مرة اخرى بمبلغ 581.75 بعد الاستفادة من نقاط قطاف وللاسف تم خصم المبلغ من حسابي ووصلتني بعدها رسالة عذراً لم يتم الدفع   الدفع كان عن طريق الابل باي   وهذي هي رسائل الخصم مع رسائل الاعتذار عن اتمام الدفع           12:47 PM, 07th Oct                     ريم                    والمرة الثالثة طلبت في اليوم التالي بمبلغ 581.75 وتم الطلب           12:48 PM, 07th Oct                   hessah                   هل بامكانك تزويدي برقم الطلب ؟  حتى اتمكن من مساعدتك            12:48 PM, 07th Oct                     ريم                    ماجاني رقم طلب ابدا تم خصم المبلغين بدون مايعطوني رقم طلب           12:49 PM, 07th Oct                   hessah                   يرجى منك التواصل مع البنك الخاص بك للتأكد اذا لم يتم تواجد لدينا رقم طلب اذا لم يتم سحب المبلغ من عندنا           12:50 PM, 07th Oct                   hessah                   والان سوف اعمل لك تصعيد على الطلب المتأخر ليتم توصيله لك في اسرع وقت           12:50 PM, 07th Oct                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:50 PM, 07th Oct                     ريم                    سوف يتم التواصل مع وزارة التجارة للنظر في الموضوع           12:50 PM, 07th Oct                     ريم                    لان البنك يقول تواصلوا مع المتجر و انتم تقولون تواصلي مع البنك           12:51 PM, 07th Oct                   hessah                   نعتذر عزيزي العميلهل بامكانك تزويدي بكشف الحساب بالمبالغ المسحوبه           12:52 PM, 07th Oct                     ريم                             12:53 PM, 07th Oct                     ريم                    رسائل السحب           12:53 PM, 07th Oct                     ريم                             12:53 PM, 07th Oct                   hessah                   اريد كشف الحساب حتى يمكنني ارساله للفريق المالية لدينا           12:53 PM, 07th Oct                     ريم                    وهذه رسائل الاعتذار           12:54 PM, 07th Oct                   hessah                   هل مازلت معنا؟           12:56 PM, 07th Oct                     ريم                             12:56 PM, 07th Oct                     ريم                             12:56 PM, 07th Oct                   hessah                   تمام راح اصعد الامر لفريق المالية           12:57 PM, 07th Oct                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:57 PM, 07th Oct                     ريم                    شكراً جزيلا           12:58 PM, 07th Oct                   hessah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:59 PM, 07th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4972965