Subject: Ticket Assigned - jira
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 Oct 2022 06:10:23 +0000

Hi Hessah Alsufayyan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  jira omnoof                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  omnoof Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0507861769            09:43 AM, 03rd Oct                   hessah                   مرحبا ام نوف شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           09:44 AM, 03rd Oct                     omnoof                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           09:45 AM, 03rd Oct                     omnoof                    انا فتحت حسابي خاص           09:45 AM, 03rd Oct                     omnoof                    وانتوا غيرتوا حسابي انا سويت استرجاع في حسابي ما يطلع رصيدي           09:46 AM, 03rd Oct                     omnoof                    الحين رافعت شكوى على البريد  وقبل كده كم مره سويت مافي اي فايده           09:47 AM, 03rd Oct                     omnoof                    ياريت تشوفي لي الحل قبل ما ارفع شكوى عليكم           09:47 AM, 03rd Oct                     omnoof                    ابغى ترجعوا لي حسابي ورصيدي اللي ٣٠٠وكم           09:48 AM, 03rd Oct                     omnoof                    طلبت منكم غرض وسويت ارجاع قبل ٥او٦ شهور تقريبا ما اذكر  من وقتها انا اتواصل معاكم مافي اي تفاعل خير           09:49 AM, 03rd Oct                   hessah                   زوديني بايميلك           09:49 AM, 03rd Oct                   hessah                   االلي متواجد فيه الرصيد           09:49 AM, 03rd Oct                     omnoof                    ادخل في حسابي مافي رصيد في محفظة  تقدري تشوف شوي ارسلك صور           09:50 AM, 03rd Oct                     omnoof                             09:50 AM, 03rd Oct                     omnoof                    شوفي           09:50 AM, 03rd Oct                     omnoof                    شوي ارسلك ايميل           09:50 AM, 03rd Oct                     omnoof                             09:51 AM, 03rd Oct                   hessah                   طيب زوديني بالايميل           09:52 AM, 03rd Oct                     omnoof                    شوفي ارسلت لكي           09:53 AM, 03rd Oct                   hessah                   [email-masked]           09:54 AM, 03rd Oct                   hessah                   هل هذا هو الايميل ؟           09:54 AM, 03rd Oct                     omnoof                    ايوة           09:54 AM, 03rd Oct                   hessah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:55 AM, 03rd Oct                   hessah                   الايميل غير صحيح           09:56 AM, 03rd Oct                   hessah                   لا يظهر لي منه اي طلبات           09:56 AM, 03rd Oct                     omnoof                    والله تعبت معاكم  كم مره سويت تحديث ورجعت نفس رمز اللي حطيت انا بس ايميل غير. ليش صار كده مره يطلعلي اول اللي حطيت انا ومره يطلعلي هذي ما ادري وش الحل  بس وقت اسوي تحديث وامسح تطبيق وافتح نفس رمز يفتح لي           09:56 AM, 03rd Oct                   hessah                   هل بامكانك كتابته لي هنا           09:56 AM, 03rd Oct                   hessah                   حتى انسخه           09:56 AM, 03rd Oct                     omnoof                    تمام           09:56 AM, 03rd Oct                     omnoof                    برسلك           09:56 AM, 03rd Oct                   hessah                   في انتظارك           09:58 AM, 03rd Oct                     omnoof                    [email-masked]           10:00 AM, 03rd Oct                     omnoof                    حتى كتابة صعب ?           10:00 AM, 03rd Oct                     omnoof                    وقت اتواصل معاكم كل وحدة تقولي شي  ليش ما يسترجع رصيدي ؟؟؟؟؟؟ تقولي ممكن ما يرجع لك !خير فلوسي ليش ما يرجع قصدكم لازم ابلغ عليكم ولا كيف ؟ صبرت معاكم ٦شهور ممكن او اكثر  حتى صار ولدي سنه و٥شهور من هو صغير طلبت اه اشياء إللي استرجع           10:03 AM, 03rd Oct                   hessah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:03 AM, 03rd Oct                     omnoof                    تمام           10:05 AM, 03rd Oct                   hessah                   يوجد لديك رصيد في هذا الايميل           10:07 AM, 03rd Oct                   hessah                   بملغ وقدره 316.61 ريال سعودي           10:07 AM, 03rd Oct                   hessah                   بما انه لايظهر لك الرصيد           10:07 AM, 03rd Oct                   hessah                   راح اعمل تصعيد لفريق التقنية حتى يتم حلها           10:07 AM, 03rd Oct                     omnoof                    امس انا طلبت اشياء ٢٢٨﷼ لو تقدري تدفعي من رصيدي مره وحدة وتنحل المشكلة او اطلب كامل رصيد وتنحل مشكله وانتي ادفعي من حسابي فهمتي قصدي اهم شي اشتري وانهي موضوع دا           10:07 AM, 03rd Oct                   hessah                   ويظهر لك الرصيد مرة اخرى           10:08 AM, 03rd Oct                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:08 AM, 03rd Oct                     omnoof                    الله يجزاكي           10:08 AM, 03rd Oct                     omnoof                    تسلم يديك يارب وجزاك الله خير           10:08 AM, 03rd Oct                     omnoof                    ياريت يا قلبي  شوي اللي تقدري عليه  عشان يبان رصيدي           10:08 AM, 03rd Oct                   hessah                   بإذن الله راح يظهر لك قريبا           10:09 AM, 03rd Oct                   hessah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:09 AM, 03rd Oct                     omnoof                    متى تسوي  تصعيد لفريق التقنية حتى يتم حلها ؟???           10:09 AM, 03rd Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4952761