Subject: Ticket Assigned - RRN
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 Oct 2022 05:33:37 +0000

Hi Hessah Alsufayyan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  RRN ديم                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  ديم Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0533355633            09:00 AM, 03rd Oct                   hessah                   مرحبا ديم شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           09:01 AM, 03rd Oct                     ديم                    السلام عليكم ، سويت استرجاع لكن المبلغ ما رجع للفيزا           09:01 AM, 03rd Oct                   hessah                   هل بامكانك تزويدي برقم الطلب ؟  حتى اتمكن من مساعدتك            09:01 AM, 03rd Oct                   hessah                   هل مازلت معنا؟           09:03 AM, 03rd Oct                     ديم                    كان التاريخ ٢٠ سبتمبر           09:03 AM, 03rd Oct                     ديم                    يعني لي ١٣ يوم وما رجع           09:04 AM, 03rd Oct                   hessah                   طيب زوديني برقم الطلب حتى اعرف ماهي المشكلة           09:04 AM, 03rd Oct                     ديم                    6168352619           09:04 AM, 03rd Oct                   hessah                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ ( 150.98) الى حسابكم بتاريخ ​20/09/22م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           09:05 AM, 03rd Oct                     ديم                    بالعادة يرجع على طول           09:07 AM, 03rd Oct                     ديم                    بس هالمره اول مره يتاخر           09:07 AM, 03rd Oct                   hessah                   سوف اقوم بتزويدك برقم الحوالة           09:07 AM, 03rd Oct                   hessah                   لكي يتم التواصل معك البنك برقم الحوالة           09:07 AM, 03rd Oct                     ديم                    يعني المبلغ تم استرداده؟           09:08 AM, 03rd Oct                     ديم                    بتاريخ كم ؟           09:08 AM, 03rd Oct                   hessah                   نعم تم استرداد المبلغ           09:08 AM, 03rd Oct                     ديم                    عشان اشيك من عندي           09:08 AM, 03rd Oct                   hessah                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ ( 150.98) الى حسابكم بتاريخ ​20/09/22م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           09:08 AM, 03rd Oct                   hessah                   في هذا التاريخ 20/09/22           09:08 AM, 03rd Oct                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:10 AM, 03rd Oct                     ديم                    ما فيه المبلغ           09:11 AM, 03rd Oct                   hessah                   تمام راح ارفعها للفريق المختص حتى يزودوني برقم الحوالة ومن ثم سوف يتم ارسال رقم الحوالة لك عبر الايميل           09:12 AM, 03rd Oct                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:12 AM, 03rd Oct                     ديم                    والمبلغ ١٥٢ مو ١٥٠           09:14 AM, 03rd Oct                     ديم                    ؟           09:15 AM, 03rd Oct                   hessah                   تمام           09:15 AM, 03rd Oct                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:15 AM, 03rd Oct                     ديم                    متى تستردون المبلغ ؛)           09:16 AM, 03rd Oct                     ديم                    اذا المشكله مو عندكم كم رقم الحواله طيب           09:16 AM, 03rd Oct                     ديم                    وليش المبلغ مختلف ؟           09:16 AM, 03rd Oct                     ديم                    يا حصه           09:18 AM, 03rd Oct                   hessah                   بزودك برقم الحوالة عبر الايميل           09:19 AM, 03rd Oct                     ديم                    تمام           09:19 AM, 03rd Oct                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:19 AM, 03rd Oct                     ديم                    وبخصوص اختلاف المبلغ؟           09:20 AM, 03rd Oct                   hessah                   باقي لك مبلغ وقدره  1.74           09:21 AM, 03rd Oct                   hessah                   61683526193970415618           09:21 AM, 03rd Oct                   hessah                   تم ارجاع المبلغ هذا كقسيمة           09:21 AM, 03rd Oct                   hessah                   وهذا رمز القسيمة           09:21 AM, 03rd Oct                     ديم                    طيب مابيه قسيمه           09:21 AM, 03rd Oct                   hessah                   لي س المبلغ كامل           09:22 AM, 03rd Oct                   hessah                   ليس*           09:22 AM, 03rd Oct                   hessah                   فقط 1.74           09:22 AM, 03rd Oct                   hessah                   والمبلغ الباقي رجعنا لبطاقتك وراح ازودك برقم الحوالة عبر الايميل           09:23 AM, 03rd Oct                     ديم                    وليه طيب           09:23 AM, 03rd Oct                   hessah                   لما رجعنا المبلغ النظام نفسه قسم المبلغ كذا           09:23 AM, 03rd Oct                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:23 AM, 03rd Oct                     ديم                    الحين هل مكتوب ضمن سياسة الاسترجاع انه يتم اخذ نسبه من المبلغ وتكون قسيمه !!!           09:23 AM, 03rd Oct                     ديم                    المفروض يرجع كامل ما ينقص منه شيء!           09:24 AM, 03rd Oct                     ديم                    بعدين وش هالقيسمه اللي بريال و ٧٤ هلله           09:25 AM, 03rd Oct                   hessah                   راع ارفع لك تصعيد بخصوص هذا الموضوع           09:26 AM, 03rd Oct                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:26 AM, 03rd Oct                     ديم                    التصعيد كم رقمه عشان اراجعكم بخصوص هالشيء           09:27 AM, 03rd Oct                     ديم                    ابي رقم الشكوى           09:27 AM, 03rd Oct                   hessah                   لا يوجد مشكلة احنا راح نتواصل معك عبر الايميل           09:29 AM, 03rd Oct                   hessah                   وراح نزودك بكل المعلومات التي تريدينها ولاداعي للقلق           09:29 AM, 03rd Oct                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:29 AM, 03rd Oct                     ديم                    ابي رقم الشكوى اللي رفعتيها           09:30 AM, 03rd Oct                   hessah                   لا يمكنني رفعها الا بعد ان يتم اغلاق المحادثة           09:30 AM, 03rd Oct                     ديم                    وبخصوص الايميل رقم الحواله للحين ما وصلني           09:30 AM, 03rd Oct                   hessah                   مابعد رفعت لك شيء لازم اسكر المحادثة وارفع لك عزيزي العميل           09:30 AM, 03rd Oct                     ديم                    تمام بالتوفيق           09:31 AM, 03rd Oct                   hessah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:33 AM, 03rd Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4952650