Subject: Ticket Assigned - dxb team
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 29 Sep 2022 16:20:07 +0000

Hi Hessah Alsufayyan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  dxb team rama                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  السلام عليكم Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  لايوجد Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  القائمة الرئيسية Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0553387687            08:07 PM, 29th Sep                     rama                    السلام عليكم           08:08 PM, 29th Sep                   hessah                   وعليكم السلام           08:10 PM, 29th Sep                   hessah                   مرحبا راما شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           08:10 PM, 29th Sep                     rama                    لو سمحتي توي تواصلت مع خدمه العملاء وقلت له انو طلبت طلبيه وكل امورها مشكيت تمام بس وقت الدفع تم سحب المبلغ من حسابي بس الطلب لم يتم           08:11 PM, 29th Sep                     rama                    والمبلغ انسحب من موقعكم           08:11 PM, 29th Sep                     rama                    وتواصلت من البنك وقالي انو المبلغ انسحب ووصلهم           08:11 PM, 29th Sep                     rama                             08:11 PM, 29th Sep                     rama                    وهذي صوره الخصم           08:11 PM, 29th Sep                     rama                             08:12 PM, 29th Sep                     rama                    وهنا بكشف الحساب           08:12 PM, 29th Sep                     rama                    ؟؟؟           08:14 PM, 29th Sep                   hessah                   زوديني برقم الطلب           08:15 PM, 29th Sep                     rama                    دخلت على الموقع اشوف وقم الطلب بس يجين لايوجد طلبات           08:16 PM, 29th Sep                     rama                    حتى ولا جاتني رسالة بالايميل عن الطلب           08:16 PM, 29th Sep                   hessah                   تمام راح ارفع لك تصعيد للمالية           08:16 PM, 29th Sep                   hessah                   لمعرفة المشكلة وحلها بإذن الله           08:16 PM, 29th Sep                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:16 PM, 29th Sep                     rama                    وكم ياخذ؟           08:17 PM, 29th Sep                     rama                    كم يوم ياهذ؟؟؟           08:17 PM, 29th Sep                     rama                    خ*           08:17 PM, 29th Sep                   hessah                   ان شاءالله في اقرب وقت ممكن           08:19 PM, 29th Sep                     rama                    طيب           08:19 PM, 29th Sep                     rama                    وياليت ماتطول           08:19 PM, 29th Sep                   hessah                   بإذن الله           08:19 PM, 29th Sep                   hessah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:19 PM, 29th Sep                     rama                    يعطيكي العافيه           08:19 PM, 29th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4938653