Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 28 Sep 2022 22:43:06 +0000

Hi Hessah Alsufayyan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0558865208 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا عزيزي العميل معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  السلام عليكم Customer:  حصلت لي مشكله اثناء عملية الدفع وتم خصم المبلغ ولم يتم الطلب ولا اجد الطلب في سجل الطلبات Customer:  كيف استرجع المبلغ ؟ Agent:  اعتذر منك عن اي ازعاج , لحظات حتى يتم التحقق Customer:  طيب Agent:  نود اعلامكم بانه لم يتم انشاء طلب ولم يصل المبلغ لدينا , لذا المشكله هي ان البنك قام بحجز المبلغ لديه , الرجاء التواصل مع البنك الخاص بكم وعمل اعتراض وسوف يتم حل المشكله باذن الله Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  واذ لم اجد تجاوب لدى البنك ؟ Customer:  ! Agent:  لا داعي للقلق حيث سيتم حلها , ولكن في حال حدثت مشكله فقط قم باخبار البنك بتزويدكم ببيانات التحويل بالرقم المرجعي والتواصل معنا هنا او عبر البريد الكتروني [email-masked] Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             02:31 AM, 29th Sep                   hessah                   مرحبا عميلنا العزيز شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           02:31 AM, 29th Sep                     السلام عليكم                    السلام عليكم           02:31 AM, 29th Sep                   hessah                   وعليكم السلام           02:31 AM, 29th Sep                     السلام عليكم                    اثناء عملية الدفع حصل خطأً ولم يتم اتمام الطلب ولكن تم خصم المبلغ           02:32 AM, 29th Sep                   hessah                   هل يوجد رقم طلب ؟           02:33 AM, 29th Sep                     السلام عليكم                    ؟           02:33 AM, 29th Sep                   hessah                   نود اعلامكم بانه لم يتم انشاء طلب ولم يصل المبلغ لدينا , لذا المشكله هي ان البنك قام بحجز المبلغ لديه , الرجاء التواصل مع البنك الخاص بكم وعمل اعتراض وسوف يتم حل المشكله باذن الله           02:34 AM, 29th Sep                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:34 AM, 29th Sep                     السلام عليكم                    Start Again           02:34 AM, 29th Sep                   hessah                   نود اعلامكم بانه لم يتم انشاء طلب ولم يصل المبلغ لدينا , لذا المشكله هي ان البنك قام بحجز المبلغ لديه , الرجاء التواصل مع البنك الخاص بكم وعمل اعتراض وسوف يتم حل المشكله باذن الله           02:34 AM, 29th Sep                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:34 AM, 29th Sep                     السلام عليكم                    نفس الرد           02:35 AM, 29th Sep                     السلام عليكم                    البنك يقول من عندكم؟           02:35 AM, 29th Sep                   hessah                   زودنا بصورة من كشف الحساب البنكي يوضح سحب عملية سحب المبلغ           02:36 AM, 29th Sep                     السلام عليكم                    Start Again           02:38 AM, 29th Sep                   hessah                   زودنا بصورة من كشف الحساب البنكي يوضح عملية سحب المبلغ           02:39 AM, 29th Sep                   hessah                   هل مازلت معنا؟           02:40 AM, 29th Sep                   hessah                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            02:42 AM, 29th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4935277