Subject: Ticket Assigned - Conversation with فيصل
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 28 Sep 2022 17:00:38 +0000

Hi Hessah Alsufayyan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فيصل فيصل                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  السلام عليكم Customer:  استلمت المنتج تالف Customer:  IMAGE Customer:  6169982272 Customer:  IMAGE Agent:  مرحبا فيصل معك شعاع كيف يمكنني مساعدتك Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (6169982272) بتاريخ 9/26/22 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل خلال 3 الى 5 أيام عمل. Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             08:41 PM, 28th Sep                   hessah                   مرحبا فيصل شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           08:42 PM, 28th Sep                     فيصل                    السلام عليكم           08:42 PM, 28th Sep                     فيصل                    وصلتني الشحنة ناقصة واسترجعتها           08:44 PM, 28th Sep                     فيصل                    جتني رسالة           08:45 PM, 28th Sep                     فيصل                    سيتم إرجاع مبلغ بقيمة 59.08ريال للطلب 6169067957 خلال 5-7 أيام عمل. يرجى العلم أن عملية الإرجاع لبطاقات مدى يمكن أن تستغرق حتى 28 يوم عمل.           08:45 PM, 28th Sep                     فيصل                    وانا دافعه للشحنة 149﷼           08:46 PM, 28th Sep                   hessah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:48 PM, 28th Sep                     فيصل                             08:49 PM, 28th Sep                     فيصل                             08:49 PM, 28th Sep                     فيصل                    ؟؟؟؟؟           08:49 PM, 28th Sep                   hessah                   كم منتج تم ارجاعه ؟           08:49 PM, 28th Sep                     فيصل                    قطعتين           08:50 PM, 28th Sep                     فيصل                    وصلتني البدل ناقصة           08:51 PM, 28th Sep                   hessah                   هل تم ارجاع المنتجين مع مندوب واحد ؟           08:52 PM, 28th Sep                     فيصل                             08:52 PM, 28th Sep                     فيصل                    اي نعم           08:52 PM, 28th Sep                   hessah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:52 PM, 28th Sep                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:53 PM, 28th Sep                     فيصل                             08:53 PM, 28th Sep                     فيصل                    شكراًً           08:53 PM, 28th Sep                     فيصل                    اتمنى يتواصل معاي احد           08:53 PM, 28th Sep                     فيصل                    انا دايما اطلب منكم           08:54 PM, 28th Sep                     فيصل                    وتكرر قبل هالمره يوصلني قطع ناقصة وسكت           08:54 PM, 28th Sep                     فيصل                    واذا يتكرر الخطأ اكثر بعد اطلب من متاجر ثانية           08:54 PM, 28th Sep                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:57 PM, 28th Sep                   hessah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:59 PM, 28th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4934240