Subject: Ticket Assigned - Conversation with شروق
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 28 Sep 2022 16:30:52 +0000

Hi Hessah Alsufayyan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with شروق شروق                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  شروق Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0567001250 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم شروق ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  الو Agent:  كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  طلبت استرجاع واخذتو الطلب بس م رجع الرصيد! Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل. Customer:  6168507754 Agent:  شكرا لك على تزويدنا به Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  هل تم ارجاع المنتج مع طلب اخر مختلف ؟ Customer:  لا Agent:  نرجو منك تزويدنا بفاتورة الإرجاع أو رقم التتبع الذي وصلك بعد إستلام المنتجات من قِبل المندوب حتى نتمكن من مساعدتك على أكمل وجه Customer:  IMAGE Agent:  شكرا لك على تزويدنا بالمطلوب Customer:  1003138985 Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  سنوافيك بالمستجدات عبر الايميل [email-masked] Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  متى بيردون عليه؟ Agent:  في اسرع وقت ممكن Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا شروق معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟ Agent:  هل مازلت معنا ؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا شروق معك عبدالرحمن كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  الو Agent:  نعتذر عن اي ازعاج واجهته Customer:  الو Agent:  ونود اعلامكم بانه تم رفع شكوى بالفعل لحل المشكله الرجاء منحتا بعض الوقت وسوف يتم مساعدتكم على اكمل وجه Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا عزيزي العميل ,شكراً لتواصلك معنا. معك أميره كيف يمكنني مساعدتك؟ Agent:  شكرا لمشاركتك رقم الطلب ,دقائق من فضلك Agent:  نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  طلبت استرجاع منتج واخذتوه بس ما رجعو مبلغ Agent:  يعمل الفريق على حل المشكله Agent:  الرجاء منحنا بعض من الوقت Customer:  مره طولتو Agent:  نعتذر من حضرتك  عزيزي الرجاء تزويدنا ببعض من الوقت Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  بشتكي عليكم Customer:  ليش تأخير Agent:  نعتذر منك  عزيزتي ... Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             08:22 PM, 28th Sep                   hessah                   مرحبا شروق شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           08:22 PM, 28th Sep                     شروق                    طلبت منكم وسويت استرجاع منتج واخذتو بس م رجعت الفلوس           08:23 PM, 28th Sep                   hessah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:24 PM, 28th Sep                   hessah                   هل هذا هز رقم الطلب 6168507754؟           08:24 PM, 28th Sep                     شروق                    نعم           08:25 PM, 28th Sep                   hessah                   هل تم تسليم المنتجات للمندوب ؟           08:26 PM, 28th Sep                     شروق                    نعم           08:26 PM, 28th Sep                     شروق                    ارسلتها الي ارامكس           08:26 PM, 28th Sep                     شروق                    وذا الايصال           08:27 PM, 28th Sep                   hessah                   هل المندوب جاء عندك والا رحتي الفرع وسلمتيها لهم ؟           08:27 PM, 28th Sep                     شروق                             08:27 PM, 28th Sep                     شروق                    رحت فرع واعطيتهم الطلب           08:27 PM, 28th Sep                   hessah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:28 PM, 28th Sep                   hessah                   ظIG           08:28 PM, 28th Sep                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:28 PM, 28th Sep                     شروق                    ي ليت لا تتأخرون انا من اول تواصلت معاكم بس تقولون نفس الشيء ولا تغير شيء           08:28 PM, 28th Sep                   hessah                   نعتذر عزيزي العميل بإذن الله هالمرة يتم حل الموضوع           08:29 PM, 28th Sep                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:29 PM, 28th Sep                     شروق                    ان شاء الله           08:29 PM, 28th Sep                   hessah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:30 PM, 28th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4934093