Subject: Ticket Assigned - late delivery
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 27 Sep 2022 16:26:27 +0000

Hi Hessah Alsufayyan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  late delivery ahmed                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  ahmed Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6169648012 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا:      يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  548546218 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا أحمد ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟ Agent:  يرجى العلم أن طلبك من المجدول توصيله يوم 25/9/2022 ، وطلبك حاليا قيد التوصيل في حال عدم توصيل الطلب خلال الوقت المحدد  الرجاء التواصل معنا لنتمكن من خدمتك على أكمل وجه Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  السلام عليكم ينفع اكبر مقاس Agent:  الرجاء أخذ العلم أنه لا يمكن التعديل على الطلب أو إضافة أي منتجات بعد أن تم التأكيد, نرجو من حضرتك أن تقوم بإلغاء الطلب وإعادة الإنشاء من جديد. Customer:  شكراً Agent:  لا شكر على واجب Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  السلام عليكم Customer:  ... Agent:  السلام عليكم احمد ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  أرجو التأكيد هل هذا هو رقم التواصل الصحيح 966548546218؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  السلام عليكم لو سمحت انا المفروض كنت استلم الاوردر امبارح والمندوب يبعتلى رساله على الواتساب ومتواصلش معايا ويقول أن يتواصل على الجوال ومفيش حد رن على لا Customer:  الجوال اصلا Customer:  548546218 ودا رقم الطلب Agent:  السلام عليكم احمد ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  شكرا لك على التأكيد على صحة رقم التواصل Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             08:18 PM, 27th Sep                     ahmed                    السلام عليكم           08:19 PM, 27th Sep                     ahmed                    ممكن اعرف الشحنه لسه موصلتليش ليه ؟           08:19 PM, 27th Sep                   hessah                   وعليكم السلام           08:20 PM, 27th Sep                     ahmed                    كدا كتير الصراحه           08:20 PM, 27th Sep                   hessah                   مرحبا احمد شكرا لتواصلك معنا , معك حصه   كيف يمكنني مساعدتك ؟           08:20 PM, 27th Sep                   hessah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:20 PM, 27th Sep                     ahmed                    تمام           08:20 PM, 27th Sep                   hessah                   هل هذا رقمك الصحيح؟966548546218           08:21 PM, 27th Sep                     ahmed                    ايوا           08:22 PM, 27th Sep                     ahmed                    رقمى           08:22 PM, 27th Sep                   hessah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:22 PM, 27th Sep                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:22 PM, 27th Sep                     ahmed                    تمام مهو حد رد عليا وقالى نفسالرد ومفيش تواصل           08:23 PM, 27th Sep                   hessah                   طيب امهلنا بعض الوقت عزيزي العميل حتى نتمكن من التوصيل الطلب           08:23 PM, 27th Sep                   hessah                   نحن سوف نرفع مرة اخرى للفريق الشحن بتوصيل طلبك في اسرع وقت ممكن           08:24 PM, 27th Sep                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:24 PM, 27th Sep                     ahmed                    تمام انا محتاجه الاوردر النهارده أن شاء الله لو المندوب متواصلش انا هكنسل الاوردر           08:25 PM, 27th Sep                   hessah                   بإذن الله في اقرب وقت ممكن           08:25 PM, 27th Sep                   hessah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:25 PM, 27th Sep                     ahmed                    إن شاء الله           08:26 PM, 27th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4929145