Subject: Ticket Assigned - update phone number
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 24 Sep 2022 02:08:40 +0000

Hi Hessah Alsufayyan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  update phone number ام ادم                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  ام ادم Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6167399477 Customer:  السلام عليكم Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6167399477 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=48311612952     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0530683359 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  تمام Agent:  مرحبا آدم ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  سويت اوردر من عشر ايام وووصلنا رسالة أنه وصل ولكن تحدثنا المندوب وقال مش موجود معاه Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك Agent:  هل الرقم 542091149 صحيح ؟ Customer:  تمام Agent:  تم بالفعل رفع طلب لشركة الشحن ليقوموا بتوصيل الطلب بأسرع وقت ممكن Agent:  وسأقوم حالا برفع طلب استعجال آخر لأجلك Customer:  تمام متشكرة جدا Customer:  يعني الاوردر لسه ما وصل Customer:  حفر الباطن Agent:  نعم، بإذن الله سيتم توصيله بأسرع وقت ممكن Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم ام ادم،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  امس كلمت خدمة العملاء بسبب تأخر وصول اوردر عشر ايام واليوم Customer:  بفتح تفاصيل الطلب Customer:  مكتوب قصاد كل حاجة تم الاسترجاع Customer:  يعني ايه Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  تمام Agent:  يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً Customer:  اوكي Agent:  نود اعلامكم انه تم ارجاع الطلب رقم (6167399477) الى مخازننا بسبب عد امكاننا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى وناكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد. نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما ناكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل. Agent:  هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟  Customer:  ارغب في الطلب Customer:  مش هلاقي نفس الاشياء Customer:  ممكن توصيله مرة تانية Agent:  في حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى وناكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             06:01 AM, 24th Sep                   hessah                   مرحبا ام ادم شكرا لتواصلك معنا , معك حصه  كيف يمكنني مساعدتك ؟           06:02 AM, 24th Sep                     ام ادم                    لو سمحتي عندي اوردر بدي اغير رقم التواصل           06:03 AM, 24th Sep                   hessah                   هل تقصدين رقم الطلب هذا 6167399477؟           06:03 AM, 24th Sep                     ام ادم                    لا هذا رقم الاوردر6169781814           06:04 AM, 24th Sep                     ام ادم                    ممكن اضيف رقم تاني للتواصل والتتبع           06:04 AM, 24th Sep                   hessah                   نعم زوديني برقم التواصل الجديد           06:05 AM, 24th Sep                   hessah                   وسوف اقومب ارساله لفريق الشحن ليتم التواصل معك عبر الرقم الجديد           06:05 AM, 24th Sep                     ام ادم                    0530683359           06:06 AM, 24th Sep                   hessah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:06 AM, 24th Sep                   hessah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:06 AM, 24th Sep                     ام ادم                    لا شكرا           06:07 AM, 24th Sep                   hessah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:08 AM, 24th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4910727